消委會：貴婦狗疑被剪傷 寵物美容店僅承擔當日醫療費

狗狗身心受創。

貴婦狗是不少港人喜愛私寵物，有主人帶貴婦狗沖涼剪毛，及發現身上有一道血痕及傷口，疑遭美容師剪傷。該店指屬意外事故，並已向當事人致歉，承擔當日的醫療費用。

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李小姐早前攜帶貴婦狗前往C公司沖涼剪毛，兩小時後接到電話通知出了事故，要求她盡快返回C公司。李小姐赫見愛犬身上有一道血痕及傷口，明顯是剪毛時遭美容師剪傷。李小姐非常心痛，因急於攜同愛犬接受治療，未有即場查問事發因由，但她要求C公司必須就事件負責。經診斷後，獸醫建議替狗隻全身麻醉縫合傷口，但李小姐考慮到愛犬經已13歲，未必能夠承受全身麻醉的風險而拒絕此建議，只能依靠每日洗傷口及餵服抗生素治療。李小姐向消委會投訴C公司疏忽，導致愛犬身心受創，事後亦未有主動聯絡慰問及跟進，要求消委會去信反映不滿及記錄個案，以作警惕。

李小姐赫見愛犬身上有一道血痕及傷口，明顯是剪毛時遭美容師剪傷。(圖片非涉事狗隻) Getty圖片

消委會致函C公司如實轉達李小姐的不滿，及後C公司負責人電話回覆消委會，指個案乃意外事故，已向李小姐致歉及承擔了當日的醫療費用。李小姐得悉回覆後，表示C公司只支付了當日的醫療費，但其愛犬現時仍在治療，消委會提醒她如欲進一步追討醫療費，或需考慮諮詢獨立法律意見，以保障其權益。

黃鳳嫺呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度，再作出比較，亦要留意退住的條款。

消委會總幹事黃鳳嫺

消委會整合46間沒有參與「改善買位計劃」的私營安老院資料，發現院舍基本月費可相差超過12倍，絕大部分會就不同服務及日常消耗品收取額外費用。消委會總幹事黃鳳嫺表示，院舍的基本月費因應不同地區或設施不同，由6千元至8萬2千元不等。另外亦有按金、行政費，床上用品、使用特別儀器的電費及雜費等，例如夏天開冷氣加收電費。根據投訴內容，雜項收費最多爭拗是尿片費，因為院舍有不同計算方法，有些收月費，亦有以每條尿片計算。

黃鳳嫺在港台節目《千禧年代》表示，涉及院舍的投訴，每年有10至20宗，主要涉及價格及服務質素，例如不滿無為長者安排某些照顧服務，亦有涉及當長者離世，如何退回按金及雜費，她呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度，再作出比較，亦要留意退住的條款。

香港安老及復康服務聯會主席李伯英表示，收費較高的院舍人均面積或空間會多些，設施及醫療器材亦有不同，部分有專業的護士或物理治療師，服務質素不同，消費者有權選擇，豐儉由人。

他又說，收取雜費及電費方面，如院舍有100名院友，夏天開冷氣，電費可高達4至5萬元。至於尿片，市面有不同價錢，優質牌子尿片的來價相當高，院舍一般收費每條10多元，如果每日使用8條，一個月亦要2千多元。