消委會強調測試報告客觀
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消委會測試了市面上30款日常防曬產品的防曬效能，包括SPF和UVA防曬效能，發現當中25款產品未能達到標示的防曬效能，有機會令用家因得不到足夠的保護而曬傷。當中包括指FANCL SUNGGUARD50+ PROTECT UV，皮膚測試SPF系數僅為14.3，防曬效能僅得標示的近3成左右。FANCL認為，消委會不採納學者及學術文獻意見，以單一實驗所報告作定論，恐未能公平審視產品，對此表示失望。
就消委會報告，FANCL回應指，就事件曾向消委會提供兩份獨立產品測試報告，一個是美國實驗所(Cantor Research Laboratories)，一個是國家藥監局批核防曬產品認可的實驗所(重慶市中醫院化驗所)，兩家個實驗所的報告均顯示，FANCL無添加高效防曬露的防曬水平達到SPF50+及PA++++，完全乎合標示。
FANCL又表示，在過去一個月持續與消委會聯絡，除了上述報告，亦有提供不同的國際文獻及本地大學學者意見，指在提出進行防曬產品測試時，如果防曬指數出現極端差異的情況，應該重新進行測試，並公佈多於一份國際認可的產品測試報告，以便讓消費者有更可靠、更全面的認知。然而，消委會並没有採納相關建議。
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不過，另一邊箱，消委會回應指，一直秉持專業和嚴謹的態度，並以一致的方法和以國際標準為基礎，對不同產品進行測試，目的是為消費者提供獨立公正的消費資訊和推動業界提升產品質素。消委會指，進行每一測試項目，均由具備專業和豐富資歷的團隊執行，並受該會的研究及試驗小組監管。該小組由不同界別的專業人士及持份者組成，以嚴謹程序審批選題和預算、測試內容和方法，以及揀選實驗室等。該小組亦會檢視測試結果和通過報告，堅守每一報告均是客觀和公平公正。
消委會表示，就個別商戶對是次測試結果的質疑，消委會詳細審視商戶提交的測試報告和提出的理據，並與消委會委託測試的實驗室反覆檢視測試程序和結果，並沒有發現他們的測試結果有任何問題。消委會期望相關商戶，亦以正面的態度面對是次測試結果，努力查找問題的根源，盡早作出改善，為消費者提供更優質的產品。
