10月21日，海珠區市民周女士向南都「記者幫」反映，自己接連收到陌生快件，寄件人不認識，而包裹里要麼是把一次性梳子要麼就是一袋假冒偽劣的洗衣粉。她懷疑自己的個人信息被曾經網購過的淘寶店家所泄漏，被利用「刷單」。
收到莫名快遞件 疑是網店刷單所為
「連續收到好幾個陌生快件了。」周女士說，最早的一個陌生快件大約是1個多月前收到的，裏面除了一些報紙外沒其他物品，沒太在意的她就把快件包裝扔了。
但最近，她又連續收到兩份包裝相類似的快件——有的是裝了一把廉價梳子，有的是一包疑似偽劣的洗衣粉。這次，她多留了一個心眼，將快遞件都保存了下來，並且發現這兩份相隔不到兩天寄到家中的快件上的物流單都顯示出自白雲區，並來自同一個寄件人，同時物流單上還標明是贈品派送件。「但這樣的贈品是在太沒誠意了。」周女士懷疑，是最近的網購被商家泄漏了個人信息，有商家利用她的信息來刷單。
由同一地方寄出的兩份莫名快件。
按照周女士留下的兩個快件寄件單，南都記者撥打該寄件人的電話，發現機主設置了攔截，無法撥通。
隨後，南都記者查看周女士最近的網購紀錄，發現其中一份網購零食的物流單號，竟然和周女士10月20日晚收到的洗衣粉的物流單號相同。
「很奇怪，這包零食我在前幾天就已經收到了，但當時淘寶網上的物流信息一直顯示沒發貨。」周女士再次查看該貨品的物流信息 ，發現在10月20日晚收到劣質洗衣粉的同時，該零食物流信息的狀態變為快件已簽收。
周女士懷疑，就是那家零食網店利用她的個人信息，接二連三地寄送陌生快件來進行刷單。
洗衣粉的物流單號與周女士網購零食的物流單號一致。
淘寶客服：將對疑似刷單的商家嚴肅警告
10月21日，南都記者撥打淘寶消費者客服熱線反映問題，工作人員表示，該網店寄出陌生快件，且消費者實際購買的商品物流單號與系統顯示的不符，可能是存在刷單行為，平台會進行調查並對該商家作出嚴肅警告。淘寶客服提醒，若消費者再遇到類似情況，可拒收陌生件，並可撥打平台客服熱線，並提供相關的商家、訂單信息或物流信息，平台會記錄並調查，一旦發現商家有類似行為，會進行嚴懲。
律師：商家刷單涉嫌違反不正當競爭法
廣東法制盛邦律師事務所的鄧剛律師表示，商家為了刷單而向消費者寄出莫名快件涉嫌違反了不正當競爭法。網路商品經營者、有關服務經營者銷售商品或者服務，應當遵守《反不正當競爭法》等法律的規定，不得以不正當競爭方式損害其他經營者的合法權益、擾亂社會經濟秩序。同時，不得利用網路技術手段或者載體等方式，以虛構交易、刪除不利評價等形式，為自己或他人提升商業信譽。對於這類的不正當競爭行為，由監督檢查部門責令停止違法行為，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；情節嚴重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業執照。經營者由此受到行政處罰的，由監督檢查部門記入信用記錄，並依照有關法律、行政法規的規定予以公示。
鄧剛強調，如果商家沒有獲得消費者的同意而獲取、收集其個人信息並向其寄送快遞，則侵犯了消費者的合法權益。消費者可以要求商家停止侵害、賠償損失、賠禮道歉，以維護自己的正當合法權益。
與此同時，鄧剛提醒，消費者在網購要避免個人信息泄露，建議購物時個人地址信息盡量不要填太詳細，例如房號可以模糊化、快遞面單丟掉時一定要抹掉手機號碼之類的關鍵性信息。
