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四川出新規要求醫院為老年人保留人工服務窗口

10月23日,四川省衛生健康委員會發佈了《關於進一步落實老年人就醫綠色通道的通知》,要求各級醫療機構要設立老年人優先就醫窗口、要為老年人保留人工服務窗口。

今年1月以來,因新冠肺炎疫情防控需要,四川多所大型綜合醫院取消了線下窗口挂號服務,採用網路預約挂號方式,這在避免大量人員在醫院聚集的同時,也對部分不會使用智能手機的老年人帶來了不便。

新規的出台將方便不會使用智能手機的老年群體就醫看病。


川大華西口腔醫院門診大廳設置的老年患者服務站。/受訪者供圖

四川省衛健委下發《通知》強調,各級衛生健康行政部門要高度重視老年人就醫綠色通道工作,努力消除老年人就醫面臨的「數字鴻溝」。各級醫療機構要設立老年人優先就醫窗口,要建立老年人等特定人群挂號、就醫「綠色通道」,優化老年人就醫流程,在挂號、繳費等環節實行老年人優先。

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