國泰集團削減8500個職位，至今仍是打工階層的重磅炸彈，原來一份好工，可以這麼容易煙消雲散。
我作為一個旅客，卻頗有「眼看他起朱樓，眼看他宴賓客，眼看他樓塌了」的感嘆。
20多年前，因為工作關係，要去美國加拿大，登入國泰的商務艙，看見20多歲的空姐笑意盈盈，熱情招待，覺得逾1萬元的商務艙票價，物有所值。
同樣坐商務艙，在加拿大航空和美國的航空公司，招呼你是60多歲的空姐(沒有年齡歧視，只是描述事實)，她們有一個愛理不理的晚娘面口，而且絕對不會動手替你放行李，據說她們的職責不包括此項，也怕有工傷。當年這些西方航空公司票價和國泰差不多，但服務相差太遠，客戶太容易選擇了。
20年轉眼過去，也是坐國泰去加拿大，商務艙的空姐隨著時間而年長了，但服務質素沒有隨著經驗同步成長。笑臉少了，黑臉多了。不再有當年的「熱情款待」的感覺，那些年見到她們的專業笑容，還覺得有少少假，但不見了笑容之後，才知道笑容的可貴。
在機場寄行李的感覺更深刻。那位國泰地勤櫃位小姐，見我們把寄艙的小行李放在行李帶上，冷冰冰說一句: 「這樣不成。」見這位黑面小姐說得沒頭沒腦，唯有問: 「怎樣放才成? 」她再答: 「要將行李手挽向上放才成。」搞來搞去，才知道她想叫我們將行李手挽向上放，方便她貼上行李牌。其實這個10來公斤左右的小行李，她站起來抽起一放就解決問題，她就只會叫客人去做，這就是商務客位的地勤服務。
一年多之後，遇上他們集團的高層，談起此事，他們驚覺有這樣的事情，問我當時為什麼不向他們投訴？我不是一個喜歡投訴的人，也覺得問題有一定的普遍性，不是投訴一兩句就能解決。
沒有比較就沒有傷害。再搭加航，發覺他們的空中服務員的年齡下降了(可能公司重組時最後一批遣散了)，服務態度改善了，笑容多了，旅客感覺良好了。加拿大朋友說他們的航空業經常幾輪衝擊，多次重組，炒了很多人，空中服務員也面對現實了，態度變好了。驚覺20多年來，人家走過一個循環，進步了，我們卻退步了。
香港一切都很貴。香港一張商務客位飛美加的機票，要4萬多元，同一間公司由上海飛同一個目的地只要1萬多元。航空公司的成本主要是工資、油價、飛機折舊或租用開支等。上海起飛的油價和飛機折舊開支都和香港差別不大，恐怕差的主要是工資。國泰這麼多年薪百萬的飛行人員，自然要在票價反映出來。問題是以倍計的商務客位機票價錢背後，是否有更優質的服務呢？
飛行人員是較易罷工的行業，所以行內早已組織成專業工會和僱主議價，工資年年加。再吸引了政治性的工會加入，灌輸更強的權益理念，更激烈的抗爭意識。在權益觀念高漲下，笑臉消失是自然的了。至於去年政治化歪變，只是冰山的峰尖而矣。
上面是我作為旅客的感覺，經歷如此，難免以偏蓋全。現實中總有服務很殷勤的空姐和地勤人員，覺得自己不是如此。但殘忍點講，只要粥中的老鼠屎足夠多時，粥已不成粥，乾淨的粥，也難獨善其身。
香港開始雪崩了，這是一個緩慢的過程。香港一個小地方，沒有自然資源，但一切都這樣貴，若沒有極高的開放性，超乎尋常的優質服務，一切都不可持續。黑面的服務，政治化趕客，只會是減薪、裁員、結業收場。
若不改變態度，雪崩不會停止。
盧永雄
黎智英案進入戲肉，但由於審訊曠日持久，外界的注意度下降，但近日從犯證人、律師助理陳梓華的作供非常有爆炸性，主要有幾個方面。
第一， 揭露「支爆」大計。之前作供的李宇軒由於無直接接觸黎智英，因此他間接引述黎智英或黎智英助手Mark Simon的說話，只屬由第三方聽到的「聞說證供」(hearsay evidence)，較易受到挑戰。但陳梓華是和黎智英有直接接觸的人，曾和黎智英見面3次，包括一班人2020年年初在台北開過會，並有不少和黎智英直接溝通的電話短訊，所以他的供詞不是聞說證供，而是直接證據。
陳梓華參與的台北會議，黎智英會上提出「支爆」大計，所謂「支爆」，即是「支那爆炸」。支那是日本當年侵華時對中國的一個貶損名稱，光是名稱已經顯見其惡毒含意。而所謂「支爆」就是要令中國從政治上和經濟上崩潰，政府倒台。當日在台北會議上，其中一名與會者「攬炒巴」劉祖迪，不相信真的會做到「支爆」，但是黎智英就很有信心，指根據歷史經驗很快就會「支爆」，因為中國政府用了很多資源監控人民，例如中國明朝就是這樣。
黎智英並具體詳述「支爆」4部曲，教導與會的「攬炒團隊」說，「國際游說唔係好似你哋咁做，要有4個步驟：1. 要令外國政府知道香港發生什麼事情；2. 再呼籲他們譴責及關注；3. 將外國的『枱底人』或外國政府想法帶回香港，只有這樣做香港人才會知道，外國政府冇離棄或者忽視佢哋； 4. 與『枱底人』建立關係，可影響到他們的對華政策，可以推動到制裁，甚至將來可以推翻中共。」
黎智英的「支爆」計劃，不單是一種空想，還設計了非常具體的步驟。
第二， 要做反對派大佬。從陳梓華的作供可以知道，在台北與黎智英開會期間，另一名從犯證人李宇軒不在現場，但會後陳梓華及「攬炒巴」劉祖迪與李宇軒開網上會議，向李交代黎智英建議，話要改變國際游說方向，團結不同板塊及民間力量，達到「支爆」，推動制裁，3人決定分工，由劉祖迪做精神領袖及打「議會線」、李宇軒打「國際線」，陳梓華則續聯繫「勇武派」及聯絡政治素人，並推廣「攬炒」論述，推動制裁政府措施。
黎智英做幕後大佬，出謀獻策，出錢出力，主動提出要支付流亡海外的劉祖迪生活費，並安排自己的助手Mark Simon為他們解決聯繫外國政要推動制裁中國的困難。整件事清楚見到黎智英不單是一個反政府傳媒的老闆，還是一個想推翻中共的政治行動核心策劃者，要做大佬，指點江山。
第三， 勾連外地的政府。黎智英最可疑的外地政治聯繫，主要有兩方面，第一是台灣，他搞《台灣蘋果日報》，和民進黨的高層關係密切，在之前的壹傳媒高層作供中可知，黎智英見過蔡英文，和蔡英文十分友好。而陳梓華等在台北的時候，黎智英又安排民進黨元老施明德和他們見面，施明德親自教授他們鬥爭方略，教他們如何長期鬥爭，以圖推翻政府。
至於美國方面，黎智英的關係更深，他的助理Mark Simon 曾任美國海軍情報員，而黎智英自己就見過時任美國副總統彭斯在內等高層，和共和黨核心人物關係密切。不過這次作供最得人驚的，是不斷提到美國的「枱底人」，黎智英並沒有和陳梓華具體交代這些美國「枱底人」到底是什麼人，但美國「枱底人」和黎智英顯然有緊密聯繫。
從犯證人的作供，全面勾勒出一幅想全面顛覆中國政權的圖畫，而黎智英就是幕後大佬，所以說黎智英案是香港黑暴案件的眾案之母，一點也不為過。
盧永雄
