旅遊業界過去多月一直「零出團」。
政府早前已明言不會推出第三輪保就業計畫，旅遊業界過往多月一直「零出團」，近期多家大型旅行社均安排員工停薪留職。業界用盡方法試圖擺脫困境，惜事與願違。《星島日報》專訪本港多家旅行社管理層，剖析行業困局。有業界明言，中港澳尚未互通，難藉本地遊推廣出境遊，夥拍新加坡推旅遊氣泡短期內亦無助復甦，早前嘗試轉型網購生意，收入也相當有限。行內人慨歎，出入境團及票務銷售因未能通關而停擺，疫情反覆使其預算大失，旅行社雖想盡力保住員工，惟政府補助完結後，必然會陷入結業或裁員的兩難。
金怡。
中旅社的出入境團史無前例陷入零生意，票務銷售又被拖停，其副董事長姚栢良有感，疫情反覆讓業界難作預備，更歎連內地或澳門旅遊都未能成行。
疫情令本港周圍海陸空關口加上重重阻滯，姚栢良表示，從未試過澳門船票、中港直通巴、高鐵車票都無法可賣，出入境團等多元化業務都已暫停，「這對任何旅行社而言都是史無前例的災難。」讓他倍覺無奈的原因，也跟疫情反覆，港府宣布會推出的健康碼始終未能上馬有關，早前計畫好的復活節或暑假檔期旅行團又未能出發，情況如同「狼來了」般令人氣餒。
身兼香港旅行社解困大聯盟召集人的姚栢良早於四月時曾提出，港澳特區首先開放互通，惟本港再爆發第三波疫情令安排受阻。至於內地團，內地疫情已受控，港人對北上出行較有信心，目前只在健康碼方面「卡關」。觀乎澳門九月開放內地自由行，但至今未放寬澳門出境團，他相信中港雙向組團仍是未知之數。
出境旅行團自今年三月完全停擺，香港外遊旅行團代理商協會主席蘇子楊坦言，現時旅行社僱主已無路可選，「只能在結業或裁員中，二揀其一。」
縱使本港與新加坡共建旅遊氣泡，惟蘇子楊指，本港與鄰近的澳門及廣東省尚未互通，將減低新加坡人來港旅遊的信心，加上檢測費及機票成本上漲，旅遊氣泡對吸引當地人來港旅遊的作用有限。至於本地遊，他稱業界已嘗試轉型，並於6、7月已推行綠色旅遊，惟至今未獲取政府資助，加重經營壓力，「旅行社要做本地遊就要墊支，但墊支後政府又遲遲未批錢。」
蘇子楊不諱言，本地遊杯水車薪，無法成為旅遊業的長遠出路，其實專營出境團的旅行社在零收入下，早已向員工減薪及停薪，至今仍通關無期，保就業資助又即將完結，僱主亦無路可行，只能選擇裁員或直接結業。
本地遊為旅行社幫補部分收入，惟未減輕大型旅行社的營運壓力。
疫情稍為緩和，近期本地團需求大增，東瀛遊早於03年沙士後已有此類行程，惟執行董事禤國全坦言，如今的盈利空間已大不如前，更難以乘勢帶動出境團。
「今年的疫症是我從事旅遊業以來，最大影響的一次。」禤國全指，過去多月東瀛遊一直努力嘗試穩住公司「鬥長命」，但今年疫症遠比沙士嚴重，即使政府放寬本地遊，但出行人數受到限制，導致每團成本壓力大增，難如當年般以88元包兩餐的一天遊、本地遊加兩日一夜「staycation」套票等行程，吸引到6萬名團友報名。
禤國全不諱言，當年的本地遊成功之處，在於旅遊巴上推銷出境團，加上7至8月暑假航空公司及酒店均有提供優惠價配合推廣，讓東瀛遊薄利多銷，賺到更多生意，「03年的營業額好過02年，但目前短期內無法出行，可能明年第二季才見好轉。」為免公司完全停擺，東瀛遊4至5月起推出網購平台，他認為因品牌的日本定位鮮明，較易贏得客人信心。
疫症持續多月，禤國全表示，今年東瀛遊的業務計畫皆被打亂，半年前也被逼要求員工放無薪假，幸而新加坡推出旅遊氣泡後，日本方面也在商討之中。現時其旅行社繼續就明年東京奧運策劃新產品，希望開關後盡快成行，「但我相信報團情況很難再有疫前水平。」
縱橫遊。
疫情驅使縱橫遊嘗試轉型網購生意，但常務董事袁振寧直言，就算再加上本地遊的收入，實際幫補作用有限。
縱橫遊於本港旅業停擺後不久即轉型網購生意，售賣酒水、水果及零食等產品。袁振寧稱，客人反應在3月市面上口罩貨源仍然短缺時會較佳，如今已見回落迹象。近月旅行社可承接30人本地團，縱橫遊推出多項行程，如綠色遊、環島遊、遠足團，他表示，稍後聖誕節及新年又計畫安排半島酒店下午茶、乘坐直升機等行程安排，冀可吸引不同需求的港人，「報名情況比預期中好，每日過百查詢、幾十人報名，但距離『成功』仍然很遠。」
袁振寧解釋，以往11月是旅行旺季，轉型業務只得原來生意的幾個百分點，「旅行社處境被動，將近一年『被停業』，我們甚麼都去試，起碼見步行步，努力正面面對。」
資料圖片
「旅行社裁員、縮皮，並非到上個月才發生。」從事旅遊業逾40年，身兼香港旅行社東主協會會長的金怡假期董事長葉慶寧坦言，即使十多年前香港因沙士成為疫埠，旅遊業亦從未經歷如斯慘況。他指自去年6月社運事件影響下，入境旅行團大減，連帶跨境巴士無工開，早有業界縮減開支，苦苦支撐至今年農曆新年，「當時出境團及機票訂購仍有得做。」
惟疫情下旅遊業長達10個月幾乎零收入，葉慶寧直指，如非政府抗疫基金資助及保就業計畫，拖慢裁員步伐，旅行社早就捱不住，「保就業資助快將完結，10月旅遊業仍無起色，旅行社老闆不得不想辦法生存下去。」
葉慶寧所經營的旅行社屬中型規模，不超過70名員工，薪酬開支壓力比大型旅行社較低。他認為旅遊業作為服務行業，須靠員工的專業服務，故堅持保住員工飯碗，按個別崗位安排疫下工作，即使不上班仍獲兩成薪金，「我一個人都無裁走，現時最重要與同事一起守住公司。只要有人想出門旅遊，這行業一定有得做。」