3、暢通維權渠道，及時化解消費糾紛。

教育培訓機構要以讓消費者滿意為目標，不斷完善教育培訓產品和服務，不斷提高服務人員的責任心。建立並暢通消費者溝通投訴渠道，建立完善的信息反饋機制，及時化解消費糾紛，自覺接受消費者監督並及時改正，主動維護消費者的合法權益。

消費者：選擇校外培訓機構，這些事兒得小心

1、選擇正規培訓機構，查看機構資質。

消費者在選擇教育培訓機構時，應注意查看其是否具有教育部門或人力社保部門頒發的教學、培訓等資質，多家對比挑選，查詢機構經營信息，通過營業場所租賃情況等了解機構運行狀況。

2、避免一次性高額繳費，謹慎簽署合同。

消費者在繳費前，應仔細查看合同條款內容，特別注意違約條款、免責條款等內容。不輕信教育培訓機構的口頭承諾，應將具體要求全部落實到合同協議當中。盡量避免一次性高額繳費，確保一次性繳費時間跨度不超過3個月。

3、遇到消費糾紛問題，保存證據維權。

消費者要保存好包括合同文本、交易憑據、溝通記錄等相關證據。如果遇到權益受損問題，要及時收集好證據，與教育培訓機構協商解決。如果協商不成，可以向當地教育主管部門或人力社保部門投訴，也可以通過申請仲裁或到法院起訴等方式，依法維護自身合法權益。