遊學團因疫情無法成行 旅議會收34宗投訴涉款1000萬元

涉及26間學校

遊學團因疫情無法成行。資料圖片

新冠肺炎肆虐全球，境外交流及遊學活動大受影響。不少學校舉辦的遊學團未能成行。教育局局長楊潤雄表示，旅遊業議會接獲34宗相關投訴，涉及26間學校，共1686名學生、家長和教職員受影響，總金額約1000萬元。

疫情下，境外交流及遊學活動大受影響。資料圖片

楊潤雄表示，今年2月至今，旅議會共收到7間中學、17間小學、1間幼稚園及1間特殊學校合共34宗關於遊學園投訴，涉款1000萬元，投訴主要涉及遊學團因為疫情而未能出發的退款爭議，以及校方向保險公司索償時，旅行社拒絕向保險公司提供已訂購機票、酒店及已支付接待費，但不獲退款的證明文件。

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楊指出，34宗投訴個案中，旅議會已完成處理12宗，當中包括學校及旅行社雙方就退款安排達成和解、校方的部分損失由保險公司負責，而有關個案毋須旅議會繼續處理。他透露，另餘22宗個案仍在處理，包括6宗正由旅議會跟進，13宗正排期交由旅議會轄下的「消費者關係委員會」處理，以及3宗旅行社就「消費者關係委員會」的裁決提出上訴。

旅議會。資料圖片

就學校因取消已安排的活動及與承辦商合約的問題查詢，楊潤雄說，教育局曾提供協助，包括提供「一次性支援措施」，讓學校在符合指定條件下可運用教育局津貼，支付因為疫情而取消學習活動所引致的開支，上限為學校原本運用教育局津貼舉辦相關活動的預算開支。

文化體育及旅遊局局長楊潤雄表示，本港旅遊業復蘇勢頭強勁，訪港旅客人數穩步上升，24年第一季進一步上升至1123萬人次 ；旅發局則稱5月推出全新禮貌運動，鞏固香港國際城市地位。

旅發局總幹事程鼎一

立法會經濟發展事務委員會討論旅遊發展局的年度工作。楊潤雄在會上表示，訪港旅客數字，由23年第二季的847萬人次，上升至第四季的1068萬人次，24年第一季再有增長。他認同香港要發展特色旅遊元素，政府會持續支持旅遊業發展，開拓多元化客源，本港亦有能力接待更多內地城市的旅客，當局會繼續與內地相關部委商討。

文化體育及旅遊局局長楊潤雄。政府新聞處圖片

旅發局總幹事程鼎一表示，23年全年訪港旅客錄得3400萬人次，高於估計的2580萬人次，旅客的滿意度為8.7分，亦高於疫情前。24年一、二月的過夜旅客佔總旅客量大約一半，他們平均留港時間為3.2晚，人均消費5800元，與2019年的平均水平相若。

楊潤雄表示，本港旅遊業復蘇勢頭強勁，訪港旅客人數穩步上升。 資料圖片(圖片來源:星島日報)

程鼎一又說，旅發局24年的工作目標包括鞏固香港作為國際城市的地位、強化旅遊樞紐角色等，5月亦會推出全新的「禮貌運動」，推廣好客之都。