玩家及家長要留意與手機遊戲公司之間的協議及條款等。
手機遊戲大熱，兒童或青少年對於手機遊戲課金未必有清晰的概念，家長看到有關收費時可以如何處理？
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消委會調查11款免費手機遊戲，其中10款遊戲皆有相關條款，其中「PUBG」及「灌籃高手」表明不會就與「有限制行為能力人」或「無行為能力人」（一般指未成年人）的消費提供退款，當中「PUBG」更表明必須由父母或監護人承擔任何付款的責任。
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消委會接獲投訴，發現退款申請通常不單只涉及手機遊戲供應商，亦會牽涉到手機程式銷售平台及／或電訊商，以致退款需時及難度增加，因手機遊戲的費用一般經手機程式銷售平台收取，而部分電訊商亦會提供以電話賬單繳付遊戲的費用。
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玩家除了要留意與手機遊戲公司之間的協議及條款外，亦不可忽視手機程式銷售平台及電訊商與退款相關的條款。由於退款申請涉及多方面，玩家宜拍照或截圖保留對話紀錄及交易紀錄，作為申請退款的憑證；如需以服務熱線尋求協助，應向有關方面補發電郵，註明相關的服務資料、涉及的款項及職員曾作的口頭承諾。
黃鳳嫺呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度，再作出比較，亦要留意退住的條款。
消委會總幹事黃鳳嫺
消委會整合46間沒有參與「改善買位計劃」的私營安老院資料，發現院舍基本月費可相差超過12倍，絕大部分會就不同服務及日常消耗品收取額外費用。消委會總幹事黃鳳嫺表示，院舍的基本月費因應不同地區或設施不同，由6千元至8萬2千元不等。另外亦有按金、行政費，床上用品、使用特別儀器的電費及雜費等，例如夏天開冷氣加收電費。根據投訴內容，雜項收費最多爭拗是尿片費，因為院舍有不同計算方法，有些收月費，亦有以每條尿片計算。
黃鳳嫺在港台節目《千禧年代》表示，涉及院舍的投訴，每年有10至20宗，主要涉及價格及服務質素，例如不滿無為長者安排某些照顧服務，亦有涉及當長者離世，如何退回按金及雜費，她呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度，再作出比較，亦要留意退住的條款。
香港安老及復康服務聯會主席李伯英表示，收費較高的院舍人均面積或空間會多些，設施及醫療器材亦有不同，部分有專業的護士或物理治療師，服務質素不同，消費者有權選擇，豐儉由人。
他又說，收取雜費及電費方面，如院舍有100名院友，夏天開冷氣，電費可高達4至5萬元。至於尿片，市面有不同價錢，優質牌子尿片的來價相當高，院舍一般收費每條10多元，如果每日使用8條，一個月亦要2千多元。
