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子女玩手遊在家長不知情下課金 消委會:小心銷售退款陷阱

玩家及家長要留意與手機遊戲公司之間的協議及條款等。

手機遊戲大熱,兒童或青少年對於手機遊戲課金未必有清晰的概念,家長看到有關收費時可以如何處理?

資料圖片

消委會調查11款免費手機遊戲,其中10款遊戲皆有相關條款,其中「PUBG」及「灌籃高手」表明不會就與「有限制行為能力人」或「無行為能力人」(一般指未成年人)的消費提供退款,當中「PUBG」更表明必須由父母或監護人承擔任何付款的責任。

Getty圖片

消委會接獲投訴,發現退款申請通常不單只涉及手機遊戲供應商,亦會牽涉到手機程式銷售平台及/或電訊商,以致退款需時及難度增加,因手機遊戲的費用一般經手機程式銷售平台收取,而部分電訊商亦會提供以電話賬單繳付遊戲的費用。

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