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走「入」科技時代新「境」象

博客文章

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走「入」科技時代新「境」象

2021年01月23日 07:00 最後更新:18:21

科技發展一日千里,公共服務亦要跟上步伐!

隨着市民對科技的認識及廣泛使用,若能運用高科技及配合人性化的概念,以簡化服務流程,為市民提供更多的便利,邁向智慧型和智能化公共服務,才能真正做到「以人為本」。說到這方面,據我所知,入境處可謂當中的表表者。

入境處的服務範圍多元廣泛,當中不得不提當然是他們堅守香港第一線,在各出入境管制站,為香港市民及來自世界各地的旅客,提供優質及便捷的出入境服務。另外,入境處為世界各地的人才,就不同入境計劃,簽發各類型簽證,有效為香港擴大人才庫,對香港的長遠發展極為重要。我經常從報刊媒體及不同渠道得悉,入境處屢獲嘉許,當中不乏與科技有關的獎項,所以我也找機會約了健談的入境事務處區嘉宏處長,傾談一下。聽完處長講解之後,我深深體會到入境處的服務,不單是跟上科技潮流,甚至是走在世界前端。

入境處處長區嘉宏(左)從創新及科技局局長薛永恒(右)手中接過「2020香港資訊及通訊科技獎: 商業方案大獎」。

入境處處長區嘉宏(左)從創新及科技局局長薛永恒(右)手中接過「2020香港資訊及通訊科技獎: 商業方案大獎」。

我經常往返內地和海外,每次出入境香港的時候,都必定會選擇「e-道」自助過關。原因很簡單,因為它夠快,夠型!區處長告訴我,現時全港15個主要出入境管制站,合共設有超過700條多功能 e-道,供香港居民及訪港旅客使用,當中西九龍高鐡站就率先採用新型e-道。在疫情下,入境處加快步伐,務求為市民「諗多一步」,積極研究不同的技術和過關程序,讓旅客可選擇不同的模式過關,以避免碰觸e-道設施,減低經接觸感染病毒的機會,想法認真貼心周到。

新設計的e-道。

新設計的e-道。

入境處面對持續嚴峻的疫情,亦積極參與前線抗疫工作,一直未曾間斷。其中為了方便香港居民透過「回港易計劃」回港,入境處已提升口岸的電腦系統,讓符合入境檢疫要求的香港居民,可直接於特定櫃位或 e-道,一次過完成入境處及衞生署的檢查程序。最近我從深圳灣口岸返港的時候,就親身體驗到這項貼心的安排,過關時更加快捷,效率十分之高。

與此同時,當大家滿以為隨著疫情的爆發,各地實施出入境限制後,入境處的工作量定必大減的時候,事實是入境處在疫情期間的簽證審批工作量,卻大幅上升。原來因疫情緣故,大量在港工作的外傭以及訪客,未能在逗留限期前離境,而需辦理各樣延期申請,入境處單單於期間收到的訪客延期逗留申請,就接近17萬宗,數量相等於過往的25倍,認真誇張!處變不驚的入境處,一如既往,發揮出因時制宜、靈活變通的辦事模式,即時調配人手,支援相關的簽證組別,以應付龐大的工作量。

面對持續的大量申請,我好奇追問區處長,除調動人手之外有何良策?區處長以一貫處事樂觀的口吻回答我說:「世上無難事,解決方法總比問題多!」細問之下,原來入境處在期間優化系統,推出多項網上提交或預約的靈活安排,另外入境處正準備推行電子化快速處理各樣簽證申請,進一步提高處理簽證的效率,減少申請人或代理人親身前往入境處辦理申請的需要,真可謂深謀遠慮。

在現時龐大的工作量及疫情下,入境處全力以赴,迎難而上,利用科技提高工作效率及提升服務質素,也積極配合特區政府應付對抗疫情的各項工作,對社會的貢獻實在值得大大嘉許!

香港太平紳士協會副會長鄭錦鐘




太平人語

** 博客文章文責自負,不代表本公司立場 **

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香港太平紳士協會新一屆上任 致力維護國安促進共融

2024年03月23日 07:00 最後更新:11:31

香港太平紳士協會3月14日舉行就職典禮,回顧去年,協會致力宣傳國家安全、促進少數族裔共融、扶助弱勢社群等,今屆將繼續促進香港社會太平,加強共融,冀人人可在這裏安居樂業。

香港太平紳士協會第三屆會董會就職典禮圓滿舉行。

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過去一屆,我們積極與政府部門溝通,就不同社會議題反映意見,組織多場交流活動與政府各官員會面,本欄也曾多次就市民關注的議題表達意見,以促進各界交流,做好上情下達,下情上報。在一些議題上,政府看了本欄後,就議題與業界商討,了解業界的實際情況,讓政府在制定政策時起參考作用。

保安局局長鄧炳強為協會拍影片致祝賀詞。由左至右: 副會長蕭楚基、副會長李細燕、會長嚴玉麟、會董兼司庫羅仁禮。

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不過最重要的,還是《國安法》和《基本法》23條立法,海外對這兩項立法攻擊不少,我們認為,國安觀念要從小建立,所以從2021年第四季開始,協會走訪了全港多間中小學,舉辦了近100場國安法校園巡迴展覽,逾8萬學生受惠,現在國安法校園巡迴展覽已成為恒常活動。此外,宣傳解說國家安全是我們主要工作之一,同時協會亦積極走入社區,與各區一同組織推廣國安法活動,加深區內市民的認識。

社會共融也很重要,協會聯同懲教署在2021年開始,合辦「Project J其他族裔學生獎勵計劃」,藉此向少數族裔青年宣揚「愛護家國、奉公守法、遠離毒品、支持更生」的信息。協會已連續舉辦了兩屆,在第二屆更加入了中華文化體驗,促進文化共融。兩屆合共有100位少數族裔青年參加。計劃包括參觀紀律部隊、懲教院所,讓少數族裔青年建立正向的價值觀,培養他們守法意識,並藉此鼓勵他們日後投身紀律部隊工作。

協會一直關注青少年的工作,因此我們非常支持特區政府的「共創明『Teen』計劃」,並將籌辦交流活動供學員參與,聆聽青少年的需要,與學員分享人生經驗,幫助學員加強自信,以積極正向的態度定下個人目標。

以上三項都是協會未來重點發展方向,除了維護國家安全,協會也希望為建立包容和諧的社會、和為扶助下一代成長盡力。2020年我們五名太平紳士,會長嚴玉麟,副會長鄭錦鐘、蕭楚基、劉興華和我,共同發起成立香港太平紳士協會,關注社會事務,致力維護香港核心價值,成立至今會員人數俱增,層面亦變得更多元化,涵蓋不同界別及專業範疇。 協會今屆新增了副會長陳健平和陳香蓮,我相信在嚴會長的帶領下,協會的影響力將不斷擴大,可以凝聚更多志同道合的太平紳士,為香港社會帶來貢獻。

香港太平紳士協會副會長李細燕

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