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1823聘助理客戶服務主管月薪18,450元 申請於下周四截止

社會事

1823聘助理客戶服務主管月薪18,450元  申請於下周四截止
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1823聘助理客戶服務主管月薪18,450元 申請於下周四截止

2021年03月01日 15:23 最後更新:16:42

申請人毋須大學畢業。

效率促進辦公室宣布,將為1823聘請理客戶服務主管(行政及支援),月薪為18,450元。申請人毋須大學畢業,但必須為香港永久性居民。截止申請日期為3月11日。

【入職條件】

申請人必須 -

(a) 在香港中學文憑考試五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級或同等或以上成績[註1],或具同等學歷;或在香港中學會考五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級/E級或以上成績[註2],或具同等學歷;及

(b) 具備兩年全職人力資源管理的工作經驗;及

(c) 熟悉電腦運用(包括:MS Word、Excel、及中、英文打字等)及中文文書處理速度達每分鐘10字;及

(d) 具備良好溝通技巧。

申請人需接受中文文書處理速度及技能測試。

【職責】

為1823中心日常運作提供人力資源支援服務,例如計算員工每月薪酬及約滿酬金、處理強積金計劃供款、管理員工出勤記錄及協助續約等事宜;及協助指導初級職員。

此職位或須不定時工作,或在惡劣天氣(包括颱風及黑色暴雨)期間工作。獲聘用者須於短時間內上任及被調派至油麻地或葵涌的1823辦公室工作。

效率促進辦公室網頁圖片

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【聘用條款】

申請人如獲錄用,將按為期一年的非公務員合約條款聘任。

【福利】

(a) 受聘人如圓滿完成整個合約期,並在合約期內的工作表現和行為持續優良,可獲得約滿酬金,金額與政府按《強制性公積金計劃條例》(第485章)為受聘人向強制性公積金計劃的供款相加後,將不多於受聘人在合約期內支取的基本薪金總額的10%。

(b) 受聘者可在符合《僱傭條例》規定的適當情況下,享有休息日、法定假日(或代替假日)、年假、產假、侍產假和疾病津貼,受聘人可享有的有薪年假為每年十日。如工作表現理想,則可享有不多於四日的額外有薪年假。

效率促進辦公室網頁圖片

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【申請手續】

申請表格 [通用表格第340號(3/2013修訂版)] 可向民政事務總署各區民政事務處民政諮詢中心或勞工處就業科各就業中心索取。該表格也可從公務員事務局網站(http://www.csb.gov.hk)下載。

申請人須於2021年3月11日香港時間下午五時正或之前,把填妥的申請表格以郵寄或親身遞交方式送達以下查詢地址(如以郵寄方式提交申請,申請日期以信封上郵戳所示者為準。)。請在信封面上註明申請職位的名稱。

申請人如以郵遞方式提交申請,請在投寄前確保信封面已清楚寫上正確的地址及支付足夠郵資。所有郵資不足的郵件會由香港郵政安排退回或銷毀。

申請人請盡量在申請表格上提供電郵地址。未填妥或逾期遞交的申請和以傳真或電郵方式遞交的申請概不受理。

申請人如獲甄選參加面試,通常會於截止申請日期後約兩至三個星期內以電郵形式接獲通知。申請人如不獲邀參加面試,可視作落選論。有關上述空缺的資料,可按所列電話查詢。

效率促進辦公室網頁圖片

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【聯絡地址】

葵涌貨櫃碼頭路88號永得利廣場1期10樓效率促進辦公室1823行政及支援組。

【查詢電話】

2928 6997

【截止申請日期(日/月/年) 】

  11/03/2021 17:00:00

【部門網址】

http://www.1823.gov.hk

更多詳情,可瀏覽:https://csboa2.csb.gov.hk/csboa/jve/JVE_003_text.action?jobid=44010&languageType=1

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積極跟進申訴專員建議 效率辦:跨部門未解投訴向地區治理專組報告

2024年03月07日 14:02 最後更新:14:42

申訴專員公署公布兩項主動調查的結果,其中有關政府1823熱線,公署認為未能有效處理跨部門投訴及部門之間權責不清的個案,同時未能適時跟進個案。公署建議,1823應提升運作效能,並支持及配合完善地區治理方案。

效率辦回應,申訴專員公署提出的建議,有其中7項已落實或將會落實,其餘建議會積極跟進,並在不同範疇作出改善。在處理投訴方面,會按公署建議就涉及跨部門地區問題未能解決的投訴個案,向由政務司副司長主持的「地區治理專組」提交報告,以便相關部門商議並提供指導。

另外,為提升運作效能,1823已於年底完成更新工程,正全面擴展人工智能聊天機械人,以解答服務範圍內的常見查詢。1823亦將會應用人工智能語音轉文字技術,將市民的語音留言轉換為文字,以提升處理效率。

發言人又指,1823的服務水平,曾因疫情需要額外接聽多條抗疫相關熱線而受到影響,隨着社會全面復常,服務於去年已大致回復正常,獲處理的來電已達90%。