事情一經曝光,迅速衝上熱搜,不少網友發出「還敢不敢打差評」的疑問。差評是消失了,但點評也變味了——
得了差評就以死亡相威脅,早已超出了蠻橫無理的限度,更是赤裸裸的違法行徑。無論什麼原因,「以死相逼」於理於法都不應該,更何況起因是由於消費者行使自己評價監督的正當權利。不真心實意追求改進服務質量,而對差評“露頭就打”,這是捨本逐末、緣木求魚的愚蠢做法,避免不了被法律處罰、被市場淘汰、被消費者拋棄的最終命運。
「死亡威脅」看似是用戶與司機之間的互戧,深究下去則是平台的不作為。把本應承擔的管理責任轉嫁給司機和用戶——用苛刻把司機困在系統里,遇到用戶的差評就對司機封號,實際上是推卸管理責任當“甩手掌柜”的做法,為矛盾糾紛的發生埋下隱患。長此以往,只會將企業發展的路越走越窄,喪失企業生存所必需的根基。
用戶評價系統是互聯網平台生存發展的基礎邏輯之一,目的是讓服務提供者在用戶中肯的評價中,不斷提升自己的服務質量。不圍繞這個邏輯搭建規則,而把它當成壓榨司機的枷鎖,讓評價體系變了味,今天出現在搬家平台,明天也可能「現身」外賣平台、約車平台,最終破壞的是互聯網經濟的底層邏輯,影響的是整個互聯網服務行業的發展。
歸根結底一句話:不容差評,就是最大的「差評」!
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與之相反,外賣員遭顧客「差評威脅」,真相讓網友直呼暖心
“差評!
我給差評!別嘚嘚!”
近日,一條「外賣小哥遭差評威脅」的視頻火了
背後真相讓網友直呼暖心
「不拿給差評啊」
外賣員遭顧客「威脅」
視頻拍攝者山東濰坊的韓新亮
告訴記者
2月17日大年初六中午12時左右
一家人正在吃飯
他聽到開門聲
原來是女兒在外賣平台
點的米粉送到了
當時家中還有不少打算走親戚用的禮盒
見外賣小哥大中午還在送餐
十分辛苦
他便讓女兒叫住外賣小哥
為其送上一盒雞蛋
作為新年禮物

“當時外賣小哥說不要