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不容差評,就是最大的「差評」!

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不容差評,就是最大的「差評」!

2021年03月05日 22:07 最後更新:17:31

給個差評,竟收到「死亡威脅」,如此魔幻的現實,居然真實發生了。

3月3日,網友@野路子小徐爆料稱,她曾因給某平台搬家司機差評,遭遇「死亡威脅」。

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給個差評,竟收到「死亡威脅」,如此魔幻的現實,居然真實發生了。

3月3日,網友@野路子小徐爆料稱,她曾因給某平台搬家司機差評,遭遇「死亡威脅」。

一次體驗不佳的消費反饋,換來一場意料之外的粗暴恐嚇。迫於威脅,小徐聯繫平台客服改回好評。後小徐致電該司機解釋情況,司機表示當時喝了酒,對於威脅的言論給小徐道歉。

事情一經曝光,迅速衝上熱搜,不少網友發出「還敢不敢打差評」的疑問。差評是消失了,但點評也變味了——

「不拿給差評啊」

“當時外賣小哥說不要

“家人都和我說做了好事不用發到網上

網友:最溫暖的威脅

差評致司機不能接單,他在電話中威脅小徐:「我要把你殺了!你這輩子都別想安生了,我給你搭一條命!」

一次體驗不佳的消費反饋,換來一場意料之外的粗暴恐嚇。迫於威脅,小徐聯繫平台客服改回好評。後小徐致電該司機解釋情況,司機表示當時喝了酒,對於威脅的言論給小徐道歉。

事情一經曝光,迅速衝上熱搜,不少網友發出「還敢不敢打差評」的疑問。差評是消失了,但點評也變味了——

得了差評就以死亡相威脅,早已超出了蠻橫無理的限度,更是赤裸裸的違法行徑。無論什麼原因,「以死相逼」於理於法都不應該,更何況起因是由於消費者行使自己評價監督的正當權利。不真心實意追求改進服務質量,而對差評“露頭就打”,這是捨本逐末、緣木求魚的愚蠢做法,避免不了被法律處罰、被市場淘汰、被消費者拋棄的最終命運。

「死亡威脅」看似是用戶與司機之間的互戧,深究下去則是平台的不作為。把本應承擔的管理責任轉嫁給司機和用戶——用苛刻把司機困在系統里,遇到用戶的差評就對司機封號,實際上是推卸管理責任當“甩手掌柜”的做法,為矛盾糾紛的發生埋下隱患。長此以往,只會將企業發展的路越走越窄,喪失企業生存所必需的根基。

用戶評價系統是互聯網平台生存發展的基礎邏輯之一,目的是讓服務提供者在用戶中肯的評價中,不斷提升自己的服務質量。不圍繞這個邏輯搭建規則,而把它當成壓榨司機的枷鎖,讓評價體系變了味,今天出現在搬家平台,明天也可能「現身」外賣平台、約車平台,最終破壞的是互聯網經濟的底層邏輯,影響的是整個互聯網服務行業的發展。

歸根結底一句話:不容差評,就是最大的「差評」!

延伸閱讀:

與之相反,外賣員遭顧客「差評威脅」,真相讓網友直呼暖心

“差評!

我給差評!別嘚嘚!”

近日,一條「外賣小哥遭差評威脅」的視頻火了

背後真相讓網友直呼暖心

「不拿給差評啊」

外賣員遭顧客「威脅」

視頻拍攝者山東濰坊的韓新亮

告訴記者

2月17日大年初六中午12時左右

一家人正在吃飯

他聽到開門聲

原來是女兒在外賣平台

點的米粉送到了

當時家中還有不少打算走親戚用的禮盒

見外賣小哥大中午還在送餐

十分辛苦

他便讓女兒叫住外賣小哥

為其送上一盒雞蛋

作為新年禮物

“當時外賣小哥說不要

一直推辭

我就笑說了兩句‘不拿給差評’啊

其實這是很自然的一件事

當時也沒想那麼多

沒想到引起這麼多人的關注”

“沒想那麼多

對我來說是很平常的事”

視頻發佈後

眾多網友點贊支持

但也有網友質疑是否炒作

韓新亮對記者說

他和這位外賣小哥之前不認識

很多外賣小哥在春節期間都沒有回家

堅守在自己的崗位上

應該得到一些關懷和溫暖

“家人都和我說做了好事不用發到網上

但我其實是想記錄生活

等過幾年,給家裏的孩子看

過去有送水工之類的上門

我也會給他們送禮物

對我來說這是很平常的事

也沒有別的意思”

外賣小哥:「心裏很暖」

收到新年禮物的外賣小哥

向記者表示

別人的東西當然不能隨便要

但當時收到這份禮物心裏很暖

已經拿回家了

“過年期間收到祝福還是很開心的

之前也遇到過類似情況

顧客會送暖寶寶、送茶、送牛奶

很感謝他們

讓我更有動力工作”

網友:最溫暖的威脅

如此「霸道」的送禮

讓網友紛紛點贊

「說著最狠的話,做著最暖的事」

「這個差評,我給好評」




神州快訊

** 博客文章文責自負,不代表本公司立場 **

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荒唐!多人被拘

2022年03月26日 19:54 最後更新:11:10

最近,社會上發生了一些

讓人覺得「不可思議」的事

起初一看,啼笑皆非

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近期我國疫情在多地散發

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