總台央視記者從廣州地鐵了解到，3月5日起，廣州與上海的地鐵乘車二維碼實現互聯互通，這也是廣州地鐵首次與其他城市軌道交通官方App打通「掃碼」功能。廣州市民不僅可以使用“廣州地鐵App”乘坐廣州軌道交通，還能便捷搭乘上海地鐵，而上海市民則可以通過“Metro大都會App”刷碼暢行廣州地鐵。廣州地鐵正加快與其他城市乘車二維碼互聯互通，後續將會有更多城市實現該功能，方便廣州市民和互聯互通城市市民在兩地搭乘城市軌道交通。
總台央視記者了解到，此次廣州、上海地鐵乘車二維碼互聯互通範圍涵蓋了廣州、上海地鐵運營的地鐵線路和車站，暫不包含廣州有軌電車海珠環島線、黃埔有軌電車1號線、廣清城際鐵路花都站至清城站段以及廣州東環城際鐵路花都站至白雲機場北站段。市民乘客使用廣州地鐵App時，需升級到最新版本後切換至上海地鐵乘車頁，按照指引開通乘車碼功能即可刷碼暢行上海地鐵。同理，使用Metro大都會App需升級最新版本後，切換至廣州地鐵乘車頁進行類似操作。實現互聯互通後，兩地市民無需下載更多App即可通行，進一步方便了廣州、上海跨城地鐵出行的乘客。需要注意的是，目前支付渠道僅限支付寶和微信支付。
廣州地鐵表示，在《交通強國建設綱要》精神指引下，廣州、上海兩地城市軌道交通「強強聯合」，運用互聯網技術攜手推動城市軌道交通融合發展及票務共享，讓兩地市民有了一張地鐵“通票”，不僅方便兩地市民跨城交通出行、促進城市間綠色出行，同時也對長三角區域、粵港澳大灣區協同發展，促進區域軌道交通融合共通起到了積極的作用。廣州地鐵繼續推動與其他區域地鐵二維碼的互聯互通工作。
廣州地鐵提醒，乘客在廣州、上海兩地掃碼乘坐城市軌道交通過程中，若遇到問題，可尋求當地車站服務中心客服人員的幫助，或者撥打服務熱線。其中，廣州（廣州地鐵App）熱線為020-96891，上海（Metro大都會App）熱線為021-64370000*8*1。
常見問題（Q&A）
Q:什麼是廣州、上海地鐵乘車二維碼互聯互通？
A:廣州、上海地鐵乘車二維碼互聯互通是指廣州地鐵App或者Metro大都會App不僅支持乘客在本地地鐵刷碼乘車，還支持乘客在廣州、上海兩地的城市軌道交通刷碼乘車，無需下載、更換其他App即可實現廣州、上海跨城地鐵出行。
Q:廣州、上海地鐵乘車二維碼互聯互通的開通範圍是什麼？
A:廣州、上海城市軌道交通所有運營線路及車站（除廣州有軌電車海珠環島線、黃埔有軌電車1號線、廣清城際鐵路花都站至清城站段、廣州東環城際鐵路花都站至白雲機場北站段外）。
Q:廣州、上海兩地什麼App版本支持互聯互通？
A:廣州地鐵App版本需升級至蘋果系統IOS 5.1.4、安卓系統5.2.0，Metro大都會App則需升級到2.4.16版本後，方可支持廣州、上海兩地乘車二維碼互聯互通功能。
Q:使用廣州地鐵App乘坐上海地鐵能否享受當地優惠？
A:按照優惠本地化原則，乘客使用廣州地鐵App乘坐上海城市軌道交通不享受當地優惠。同樣，乘客使用Metro大都會App乘坐廣州城市軌道交通也不享受當地優惠。
Q:乘客用廣州地鐵App如何使用二維碼乘坐上海地鐵？
A:
1) 首先需要確保登錄賬號，同時開啟藍牙功能；
2) 進入乘車頁點擊左上角切換到上海乘車碼，待屏幕顯示出二維碼。
3) 乘客進出閘機前可將手機乘車二維碼，對準身體右側進/出站閘機的二維碼掃描區。
4) 閘機驗證通過，閘門開啟，乘客即可進/出站乘車。
Q:乘客在廣州、上海兩地掃碼乘坐城市軌道交通過程中，若有疑問、意見或建議應如何反饋？
A:乘客若遇到問題，可尋求當地車站服務中心客服人員的幫助，或者撥打服務熱線。其中，廣州（廣州地鐵App）熱線：020-96891；上海（Metro大都會App）熱線：021-64370000*8*1。
