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取消服務後手機用戶仍被收43個月漫遊費 中國移動:吸取教訓加快完善

針對內地媒體報道關於「中國移動默默收取用戶漫遊費43個月」一事,中國移動回應稱,北京移動已於第一時間組織內部相關部門展開核查工作。北京移動將深刻吸取教訓,加快完善相關產品體系。同時,優化服務流程和客戶解釋口徑,杜絕侵犯客戶利益行為的發生。

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據內媒報道,北京的趙先生表示,由於家老人家在退休前曾經在外地工作一段時間,為了節省通訊費,當時趙先生給他們辦理了「親情省」套餐。

當年「長途漫遊費」在被取消之前就已備受爭議,為緩衝用戶的反對聲浪,中國移動推出了「親情省」「國內漫遊計劃」等「長途漫遊費」相關的套餐活動。這類套餐每月只需要交1元,用戶就能享受給外地用戶打電話和在外地接打電話的「優惠資費」。

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