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港鐵下周六起局部開放西九龍站 為顧客辦理高鐵車票退款

因應高鐵暫停服務,港鐵表示於下周六(15日)至24日期間,會為去年未能成功退票的顧客安排退款。

高鐵香港段服務仍然暫停。資料圖片

港鐵指,在高鐵暫停服務後,先後為經高鐵網站、電話熱綫,或使用信用卡付款購票的顧客辦理退款,已合共處理約2.7萬張車票退款。

資料圖片

港鐵表示,公司將於下周六(15日)至24日的期間,特別安排於西九龍站地下一層票務大堂,為仍未辦理去年退票的顧客安排退款。

資料圖片

而在今次特別安排下,透過香港購票渠道購買而未曾使用的高鐵車票,可於車站特別開放期間,每天早上9時至晚上9時,親身到香港西九龍站辦理退款,屆時需提供車票或購票證明,以及購票時使用的身份證明文件以辦理手續。顧客如未能於這段時間前往香港西九龍站,可待日後高鐵服務重啟後的90日內到香港西九龍站辦理車票退款。

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