調查結論的認定太過草率、避重就輕，調查細節和過程缺失，語言生硬冷漠，這樣的通報難以服眾。
5月9日晚，成都市第49中學一名高二男生在學校高墜死亡，其母親通過互聯網發聲後，相關案情引發輿論高度關注。
花季少年校園意外殞命，是當事人家庭的最徹骨的悲痛，也是刺痛了心存良知的社會公眾。事件發生後，很多成都市民自發來到學校門口，擺放鮮花祭奠逝去的年輕生命。網上更是輿情洶湧，紛紛表達對事件真相的質疑和追問。
5月11日凌晨，@成都成華教育發佈 發佈了情況通報，稱通過現場勘測、調閱監控等方法，經全面調查，認定該生高空墜亡屬於個人行為。但家長對這份聲明並不認同，要求看到全部的視頻。
且不說教育部門的公佈是否可信，按照法律程序，教育部門沒有權利調查墜亡事件。
5月11日下午，當地聯合調查組通報：排除刑事案件，基本判斷該生是因個人問題輕生。通報稱，經過相關調查認定林某某系高墜死亡，排除刑事案件。公安機關已將調查結論告知林某某家屬，家屬對調查結論無異議。
但是，墜樓學生母親表示不認同調查結果，堅稱孩子不可能輕生。
針對這個調查結果，輿論和林母均難以認同，疑點主要在於：1、為什麼輕生？輕生的證據有哪些？2、事發後，學校為什麼不及時通知家長？3、監控視頻為何缺失關鍵部分，為何不允許學生談論此事？
諸多的疑點也引起了媒體的關注，央廣網評發表評論稱，對於涉事學校和地方政府來說，充分的信息公開是建立公信力最好的橋樑；對於痛失孩子的親屬而言，獲知真相是最基本的權利。但是很顯然，就事發後校方與當地相關方面的處置應對來看，我們只看到公信力的流失和對真相的避重就輕。
網民質疑「關鍵性的視頻監控為何缺失」，一度成為最撲朔迷離的細節之一。新華社評論表示，遮掩躲避只會引來更多質疑，希望校方踐行「求真求實 至善至美」的辦學理念，給家長和公眾一個交代。@央視新聞 評論指出，有關部門最應做的不是刻意降溫，不是急吼吼「滅火」，而是要提供更多有價值的信息。
除了缺乏可信的證據和有價值的信息，在輿論看來，這份通報多少缺乏了一些溫暖，也未能提供更多的細節回應公眾的很多疑問。輿論普遍認為，調查結論的認定太過草率、避重就輕，語言生硬冷漠、調查細節和過程缺失，這樣的通報難以服眾。
顯然，信息不透明、缺乏同理心的通報及粗暴的處置，激發了輿論不滿與多種猜測，次生輿論迅速發酵。面對洶湧的民意，相關部門最迫切的就是要儘快公開更多的細節，公佈最真實的信息，才是責任擔當的表現。
沒有一個生命應該帶著疑問離去。面對輿論質疑，如果一味隱瞞，或拒絕做出解釋，恐怕會引發更多猜測，讓逝者家庭難以撫平心中傷痛，真相也無從談起。
目前，事故仍在調查中，公眾期待的是真相和坦誠的態度。有媒體注意到，涉事學校學校懸掛的該校辦學理念——求真求實，至善至美。希望這所學校以實際行動踐行這一理念，配合有關部門妥善處理此事，儘快給家長和公眾一個交代。
神州快訊
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