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消委會:轉用5G前留意四點細節 偏遠地區留意網絡接收情況

社會事

消委會:轉用5G前留意四點細節 偏遠地區留意網絡接收情況
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消委會:轉用5G前留意四點細節 偏遠地區留意網絡接收情況

2021年05月17日 10:49 最後更新:11:21

要考慮清楚再做決定。

流動網絡早已融入生活,消費者對網絡服務的要求亦越來越高,各大電訊商亦紛紛以5G服務覆蓋率及上網連線速度作招徠吸納客源。消委會提醒,5G 網絡尚在發展階段,如消費者希望使用5G,宜留意以下四點細節才作決定,另外如轉用 5G 服務後發現問題,亦應記錄具體數據並向電訊商求助。

設計圖片

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●轉用 5G 前,宜先向電訊商查詢 5G 網絡的覆蓋範圍,並配備具 5G 功能的裝置及相應的服務計劃;

設計圖片

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●購買 5G 手機時,應仔細留意產品規格及配合 5G 網絡運作的細節,如常用流動網絡的地方較為偏遠,便要格外留意網絡的實際接收情況;

●消費者亦可先向同區使用 5G 服務的親朋戚友查詢使用體驗,或考慮善用坊間測試流動網絡表現的應用程式,了解現有服務計劃的上下載速度,再向電訊商查詢 5G 計劃與現有服務的比較;

設計圖片

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●5G 講求高速網絡傳輸,消費者有機會因此增加下載及流動數據用量,須留意所使用的服務計劃是否設有數據用量限制,或當指定數據用盡後會否限制上網速度,以免影響網絡體驗,或衍生購買額外數據的開支。

轉用 5G 前,宜先向電訊商查詢 5G 網絡的覆蓋範圍。unsplash圖片

轉用 5G 前,宜先向電訊商查詢 5G 網絡的覆蓋範圍。unsplash圖片

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接受表演退款人士需先同意撤銷投訴 黃鳳嫺認為安排合理 

2024年03月19日 09:47 最後更新:09:48

黃鳳嫺認為,安排合理,消費者透過電子支付方式購票,或需要向本身銀行或發卡機構處理撤銷投訴等安排。

國際邁阿密來港作賽美斯缺陣,主辦單位表示透過官方票務平台購買的人士可獲一半退款的安排,接受安排人士需要首先同意撤銷相關投訴。消委會總幹事黃鳳嫺認為,安排合理,消費者透過電子支付方式購票,或需要向本身銀行或發卡機構處理撤銷投訴等安排。

資料圖片。AP圖片

資料圖片。AP圖片

黃鳳嫺在港台節目《千禧年代》表示,消委會至今接獲1465宗投訴,當中1163宗是本地消費者,其餘302宗是旅客投訴,平均涉款約6900元,最高的一宗金額達92000元。至於購買二手飛或「黃牛飛」的人士,可能不獲退款,她表示,消委會一向不鼓勵購買這類門票,因為一旦出現爭議,退款只給予交易的一方,而並非持票入場者。

黃鳳嫺說,消委會已提醒主辦單位作出退款安排時,不要繁複手續、需有合理時間及多些渠道通知消費者。門票銷售分兩大類,絕大部分是公開發售,其他的就是與贊助商或旅遊套票銷售安排等,或需要透過贊助商通知顧客,消委會已提醒留意外幣結算的交易,不要因為匯率差價引致爭拗,應以當時交易的貨幣安排退款。

消委會總幹事黃鳳嫺

消委會總幹事黃鳳嫺

本身有購票入場的立法會議員吳傑莊說,18日晚收到退款通知,他看過條款安排後已確認並回覆,等候退款安排。對於需要同意撤銷投訴才獲退款,他說理解有關條款,因為這是一般的和解處理方式,消費者可接受退款一半,又或者不確認而繼續透過民事等方式追討。

吳傑莊說退款安排的時間足夠,只需看完條款同意後,按鍵確認就可以。由於是電子票,主辦方不知誰是入場者,所以只可以退款予交易方,他認為最理想當然是憑票入場者才獲退款,但今次做法有困難,因為主辦方不知門票誰屬。

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