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消委會:電訊商聲稱覆蓋率達9成 部分地區5G慢過4G

有消費者轉用較貴的5G計劃後,大感失望。

隨著第五代流動技術(5G)的發展,各大電訊商自去年起紛紛推出 5G 服務計劃。惟消費者委員會接獲不少與5G服務有關的投訴,當中包括有消費者指轉用較貴的5G計劃後,上網速度反而欠佳,亦有消費者指新款5G雙卡手機功能不似預期,大感失望。

各大電訊商自去年起紛紛推出 5G 服務計劃。unsplash圖片

其中個案一的李先生購買了新款5G手機,A電訊商職員極力推銷月費198元的5G計劃。由於李先生居住的地點較偏僻,在職員確認其地址的訊號接收完全沒有問題後才簽約。不料李先生轉用A電訊商後,於家中使用手機上網非常緩慢,連線速度只有1Mbps。李先生嘗試使用另一部手機上網,於相同地點比較之下,其他電訊商的4G網絡竟比A電訊商的5G更為快速,李先生感到詫異,並質疑A電訊商5G網路的可靠性。A電訊商職員宣稱工程人員會盡快解決問題,但工程部來電後經常匆匆掛線,亦沒有留下聯絡電話,難以聯絡。

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