香港人都市生活繁忙，乘坐港鐵時偶有分神，容易變成「大頭蝦」遺失個人物品。
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港鐵流動應用程式MTR Mobile本月起推出新功能，設立二十四小時自助登記失物平台，增加多一個途徑予市民報失物品，省卻致電及親身到車站登記失物的時間。
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港鐵車務營運總管黃琨暐指，港鐵每月拾獲約七千件失物及收到約五千六百宗失物查詢，即每年拾獲約八萬五千件失物，當中約三至四成查詢成功尋回失物。他透露，失物種類五花八門，小如SIM卡，大如單車等，部分失物如相片對於乘客意義重大，職員都努力協助乘客尋找。
港鐵乘客可透過MTR Mobile新功能，隨時查詢失物處理情況。
遺失物品的市民以往需到車站內的客務中心或致電失物辦事處熱綫報失，港鐵總經理（客戶體驗拓展）梁靜雯指，乘客現時可透過MTR Mobile新功能，或網站登記失物資料，提供遺失物品的類別、顏色以及圖片等詳細資料，隨後會獲發一個登記編號，隨時查詢失物處理情況。她指，新功能推出首星期，接獲約四百五十個透過新平台的查詢，首名透過平台報失的物主，二十四小時便尋回失物，認為新功能可提高尋回物品的成功率。
