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能否用於淘寶購物?能否退貨? 解答消費券10大疑問

可否要求政府直接將消費券交給其他人?例如家人?

Q:消費券是否可用於網上購物(包括外地網購)?

A:消費券必須用於本地零售、餐飲及服務業商戶,包括其實體店舖及網店。直接向非本地商戶購買商品或服務(包括於本地透過非本地網上平台購物),不能使用消費券。消費券是否適用於個別網上平台取決於該平台是否屬於本地商戶,例如是否有本港的商業登記。

Q:透過八達通卡領取消費券的登記人,可否通過「八達通」應用程式將消費券轉到其八達通銀包(Octopus Wallet),然後轉作現金使用?

A:在消費券計劃期間,「八達通」手機應用程式將不容許已登記消費券計劃的八達通卡將其金額轉賬到八達通銀包,直至有關八達通卡的「合資格消費」累積總額已達5,000元(即三期消費券發放的總金額)。

Q:使用消費券購買商品,可否退貨或退款?

A:每個商戶會訂定其退貨或退款條款及安排,一般在雙方同意下,會透過讓消費者換貨的方式處理。若透過支付寶香港、Tap & Go「拍住賞」或WeChat Pay HK使用消費券交易後雙方同意退款,有關款項會退回消費者的消費券內。由於運作模式不同,使用八達通付款的退款安排,會由商戶及消費者協商決定。

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