工聯會表示，消除基於智能手機的長者數碼鴻溝是當今急需解決的問題。
特區政府推出電子消費券計劃，一方面促進經濟復甦，另一方面也旨在推動小商戶更積極使用電子支付。工聯會立法會議員陸頌雄聯同工聯會康齡服務社副主席曾志文於今日召開記者會，公佈一項有關於本年 5 月 12 日至 6 月 11 日期間，有關長者因應政府派發$5,000 元電子消費券而使用智能手機情況。
工聯會指，消除基於智能手機的長者數碼鴻溝是當今急需解決的問題。
有關調查分別收回 1,872 份紙本和 356 份網上問卷，總數合共 2,228 份問卷。調查發現，雖然長者「接入鴻溝」逐年縮窄，但長者尤其是高齡、低學歷長者的「接入鴻溝」仍然相當值得關注。
工聯會指，消除基於智能手機的長者數碼鴻溝是當今急需解決的問題。
工聯會指，疫情極有可能會令無接觸式的電子支付應用加速發展，這對於較少使用電子支付的長者在融入新趨勢愈益困難。而即將開始登記及發放的「電子消費券」或會促使電子支付進一步普及，同時亦可能進一步擴大長者數碼鴻溝。
根據問卷數據分析，工聯會認為，為長者建立學習階梯，培養「數碼自信」，對長者步進電子支付年代，縮窄數碼鴻溝至為關鍵，政府應盡快推出一系列措施縮窄及消除長者數碼鴻溝。政府應就推出這次電子消費券措施進行檢討及優化，同時要推動長者數碼融入、消除數碼鴻溝。政府宜針對不同年齡及學歷長者提供相應支援，以提高政策效力。
工聯會指，消除基於智能手機的長者數碼鴻溝是當今急需解決的問題。
調查結果還顯示，有接近八成的受訪者仍會選擇八達通作為領取電子消費券渠道，工聯會指，可見本港電子支付發展仍處於壟斷競爭市場狀態，而且相關電子渠道的交易成本，或會剥削長者在電子消費券措施上的權益。
對於調查結果及針對長者數碼鴻溝的問題，工聯會提出八項建議，包括：增加補充措施，鼓勵提供回贈；打破特定支付工具的壟斷；因人制宜提供政策支援；優化政策配套，重視智慧教育；鼓勵代際學習和朋輩支援；開發適老化的智能手機和手機程式；開發適老化的智能手機和手機程式；提升全民資訊科技素養。
工聯會表示，消除基於智能手機的長者數碼鴻溝是當今急需解決的問題。但解決這一問題並不意味著今後不會再遇到同類問題，因智能手機和現有的互聯網絕非資訊科技發展的終點，未來亦會產生新的長者數碼鴻溝。因此，特區政府有必要提升全民資訊科技素養，通過宣傳、展覽等方式提高公眾對技術的興趣，引導公眾主動學習。
