從5月26日到6月17日，在廣州荔灣芳村片區封閉、封控管理期間，部分居民就醫、用藥一度受到影響。
南都記者在芳村走訪期間，認識了一群為藥物短缺奔波的人：從社區三人小組、居委會，到「如約就醫」巴士跟車員、司機，隧道口執勤的民警……
他們中，有人在萬人社區登記居民短缺藥物，到社區醫院跑腿取葯；有鮮少網購的醫生變「快遞達人」，幫居民代取封閉區外寄來的藥物，兩周下來，快遞超過自己去年網購的快遞總量；還有民警在珠江隧道口來回穿梭，幫忙送葯。
多名患者能用上藥，離不開這些「無名英雄」的付出。
三人小組「跑腿」，代居家隔離的長者開藥
時間回到6月8日早上，金桂旭循例到芳和花園上門做核酸。
多輪排查後，他和同事發現幾個「漏網之魚」：或稱生病未下樓，或因腿腳不利索。
獨居的銀伯是其一，個頭不高，很溫和，也很沉默。
「我不舒服。」追問下，銀伯才道出自己有些“心悸”。
金桂旭感到不妙，諮詢專科同事，獲悉是停葯後的常見癥狀。
31歲的金桂旭是廣州番禺中心醫院口腔科醫生。這是廣州芳村片區封閉封控管理以來，他作為三人小組成員前來工作的第二周。
芳和花園在2010年建成投用，有21棟樓，平均樓高30層，每層8到9戶，居住密度不低。20個三人小組很快摸排獲悉，這個有著2萬居民的社區，老年居民多，封控期間的問題之一是藥品的供應和送達。
在登記銀伯缺什麼葯時，金桂旭愣住了。
打開藥瓶，沒法知道裏面是什麼葯。同時有高血壓、糖尿病和冠心病的銀伯，習慣把要服用的葯，用相同的小瓶子裝好，瓶外只標記：一天吃幾顆，一日幾次。
第二天上門，金桂旭讓銀伯給女兒打電話，通過電話，他找到了答案：三種病，七種葯。
而像銀伯這樣有多種基礎疾病，需要服用好幾種葯的長者，不在少數——同棟樓退休的李姨和老公何叔，也要開8種葯。
芳和花園所處的東漖街道當時實行封閉管理，所有居民要居家隔離。獲悉東漖街道社區醫院有基礎葯，金桂旭和同事決定在摸排工作之外，抽時間幫這些居民取葯。
出發前，他用筆記下藥的用途、劑量、用法，遇到不熟悉的葯類，用手機把藥品名拍下，然後找小區保安借到一輛電動車，騎向社區衛生服務中心。
在三人小組行動同時，芳和花園外，一輛紅色巴士駛入東漖街站台。
6月8日，荔灣區衛健局聯合交通局推出「如約就醫」巴士，突發不適或缺葯的居民，持三人小組出具的“就醫放行條”，可免費乘坐前往芳村片區醫院。
和金桂旭同齡的馮展鴻，是「如約就醫」巴士班長。
發車前，他拎著消毒壺在車內座位前後噴洒。運行幾天下來，馮展鴻留意到搭乘高峰期在上午8點至11點，最常見60歲以上的老年乘客。
「如約就醫」巴士有4條線路，分別串起鶴洞、東沙等區域內的居民區和醫院。荔灣區交通運輸局交通科的黃炳越，和同事走訪了每個站點，考慮到芳和花園、芳村花園等社區居住人口密度高，臨時增加了東漖街站點。
為了方便老人乘車和疾控溯源，老年人乘「如約就醫」巴士只需要持老年卡和就醫放行條，前者已與健康碼綁定。
車上，司機聽到最多的是聲聲感謝，「有了車去醫院很方便。」
民警在隧道內外穿梭，緊急傳遞抗癌藥
社區醫院能提供部分基礎葯，相比之下，特殊葯的需求更讓三人小組揪心。
摸排了4棟樓近1000戶情況後，金桂旭注意到，精神類藥物供應不上的情況比較棘手。三人小組集中統計了這類需求，在居委會協調下借到了一輛車。
腦科醫院就在芳村，雖然變換身份，金桂旭很快摸清醫院方位，走到窗口挂號，打開密封袋，逐一將病歷、藥品名給專科大夫。幫幾位患者開好處方單後，又緊接著去繳費拿葯。
取葯的另一個問題，是有些患者的醫保定點醫院位於封閉封控區外，如果不能通過醫保結算費用，是不小的負擔。
南都記者了解到，一項政策的支持讓患者不再擔心支付的問題。
據廣州市政府官網6月11日發佈《荔灣區重點管控街道群眾就醫指引》和《廣州市社會醫療保險、生育保險參保人員疫情期間就醫相關事宜指引》，在荔灣南片區內就診時，接診的醫療機構可直接辦理醫保就醫結算或代辦醫保改點，便於居民享受醫保待遇。待封閉封控措施動態調整後，根據自身就醫需求申請辦理改點。
連日上門，患者們已放心地把醫保卡和密碼交給金桂旭，對於自費患者，他們也想到一個辦法：每人預付100元，簽名為證，根據實際藥費「多退少補」。
住在芳和花園的羅女士，孩子罹患肺癌，靶向葯快吃完了，6月15日，三人小組給羅女士開了放行條。
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120秒緊急傳遞！一盒抗癌藥，穿過珠江隧道到封控區！
以往，羅女士到醫保定點的廣東省人民醫院開藥。這天，拿著就醫放行條，她趕到封控管理的珠江隧道南岸入口。但按規定，封閉封控期間，她不能過隧道。送葯的朋友在隧道口那邊，也不便給她送過來，她很著急。
17時53分，在場執勤的民警胡遠濱注意到羅女士不對勁。
從警11年的他是刑警。芳村片區封控管理以來，他投入一線輪值。早9點剛下班，16時又到崗值班。
胡遠濱詢問羅女士後隨即打電話請示上級，獲准後向她確認了取葯人的聯繫方式和藥品名稱，準備駕車過江。
120秒，胡遠濱駕車跨越珠江隧道，來到黃沙。
他撥通了來送葯的梁女士電話。梁女士是羅女士的朋友，從中山八路騎車來送葯。核對藥品後，胡警官駕車返回。重新進入前往南岸芳村的隧道口前，執勤交警循例記下胡警官的車牌。
18時03分，下車後，他再次核對醫保卡信息和藥品用途，在遵守防疫要求的前提下，將藥品交給羅女士。
整個取葯過程不到10分鐘。
醫生變「快遞達人」，智囊群為患者“雲”支招
對於抗腫瘤類、術後移植類藥物的短缺，獲悉駐點酒店在封控期間恢復快遞業務後，金桂旭讓相對一部分患者聯繫封控區外的親友代開藥，寄到他所住的酒店，以便每天去社區時捎帶送上門。
「暫時只能按這個方法解決了。」
原本在家，網購是妻子的「工作」，打開手機短訊，金桂旭近兩周收到的快遞，超過去年總和。他囑咐患者讓寄藥方將信息寫得盡量細緻，避免上門派送時出錯。
金桂旭以往的生活圈子主要是同事、患者，眼下他與荔灣的聯結緊密了起來：除了三人小組的微信群、社區醫生聯動群，他還加入了一個東漖街道的醫生交流群，時常參與互動。
這個微信群有200名以上群成員，很活躍，基本是東漖街道的醫務，或因封控滯留的醫生，互相為身邊的患者充當「智囊」——
6月9日，金桂旭要幫社區一位乙肝患者找的葯很罕見，社區醫院沒有。求助微信群後，不到10分鐘，一名身在芳村、也正在做志願者的醫生加了金桂旭微信，並告訴他，打聽到位於龍溪的廣州醫科大學附屬第三醫院有這個葯，幫了這位患者的忙。
「如約就醫」巴士開通後，馮展鴻要在4條線路上跟車。中午時分，巴士在東沙站休息半小時，司機們趁此時吃午飯。
與馮展鴻搭檔的司機黃師傅是芳村人。封控以來還沒見到過70歲的父母，好在，鄰居幫父母採購了生活物資。
遇到患者在站台張望，他向對方指引乘車辦法，沒有就醫放行條的，他告知後者先去社區開單。
「很多乘車去醫院取葯老人，和我父母年紀都差不多，能幫就幫。」黃師傅說。
馮展鴻還記得，6月14日上午，在如約A線婦幼醫院站上來三名乘客：媽媽帶著一個小女孩，和一名三人小組的志願者。小女孩發燒剛到醫院就醫，準備回鶴洞街道。
「小孩子其實不知道發生了什麼，她媽媽解釋，她可能突然領悟了。當時她母親抱著她背對著我下車，小女孩正對著我，突然做了一個加油的手勢。我馬上也回了她一個加油的手勢。」馮展鴻向南都記者回憶道。
各界接力，藥品供應儲備緊急增加
6月20日，廣州市人民政府新聞辦召開發布會通報，在管理區的9個社區衛生服務中心緊急增加了高血壓、糖尿病等慢性病的治療用藥品種的供應儲備，基本解決大多數慢性病患者的用藥需求，對於少數特殊的藥品，患者可以向社區衛生服務中心提交預約申請，由社區衛生服務中心負責採購，三人小組或社會志願者送葯上門。
車有限公司獲悉，考慮到仍有部分人群就醫需要搭乘公交，「如約就醫」巴士暫時將持續運營。
逐步地，各類藥物緊缺的情況得到進一步緩解。
最近幾天，金桂旭等芳和花園的三人小組，能提前到晚上8點「收工」。身為牙科醫生，憑外貌認人不是他的長項，“但只要打開口腔，看到牙齒便記起是怎麼回事。”
近日，社區再次全員核酸檢測，在採樣的金桂旭在人群中認出了一個熟悉的面孔：平時深居簡出的銀伯，主動跑下樓來排隊，精神狀態好了不少。
「可見有葯在，他是心安的。」金桂旭也覺得心安了。
