社聯倡加快檢討機構服務人手編制 設「資訊科技補助金」

社聯建議，政府加快檢討的速度，讓機構服務獲得足夠的人手配置。

勞工及福利局今日發表《優化整筆撥款津助制度檢討報告》。社聯認為，報告未能回應社會轉變，忽略員工年資及經驗對專業服務的重要性，涉及人手編制的檢討亦過慢，對報告感到失望。

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社聯指，今天的社會問題比20年前撥款制度設立時複雜得多，而福利服務的營運環境，包括人力市場，亦出現了翻天覆地的改變，唯有持續檢視服務需要及撥款基準，設立調節機制，才能確保機構保留具經驗及能力的員工，應付社會不斷變的挑戰。

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社聯建議，政府加快檢討的速度，讓機構服務獲得足夠的人手配置。另外，社聯促請當局採取科學方法，收集員工年資、經驗等數據，檢視撥款基準，確保機構有足夠的資源維持具專業質素的服務團隊。

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此外，社聯指近年資訊科技發展迅速，加上疫情催化，機構採用雲端服務及用於系統保養的開支亦不斷增加。社聯期望當局考慮設立「資訊科技補助金」，持續投放資源協助機構在服務上更廣泛應用資訊科技，提升服務效率及質素。

社聯認為，《優化整筆撥款津助制度檢討報告》未能回應社會轉變。資料圖片

政府推出的照顧者支援專線，推出大約一個月，社聯行政總裁蔡海偉認為，可以整合各項支援服務，讓照顧者更容易獲取資訊，解決過去的碎片化，但關鍵是社區是否能提供足夠服務。

資料圖片(圖片來源:星島日報)

蔡海偉在電台節目表示，政府過去一年有加強對照顧者支援工作，稍後亦會推出支援網站。他認為，政府可以再主動一點聯繫照顧者，以年少的殘疾人士為例，他們會入讀特殊學校，在畢業後未銜接到成人服務前，當局應該掌握他們的資料，可以主動聯繫有關照顧者了解有何需要，而非等到他們打電話求助。

社區組織協會社區組織幹事阮淑茵認為，政府已加強照顧者為本措施，但至今未有政策訂定明確目標和方向，以全面檢視有何服務需要或欠缺，期望盡快有長遠規劃。她又說，近期有長者致電熱線求助，需要情緒支援，但可能熱線求助量龐大，即使需緊急情緒支援也要等兩、三日才跟進，建議可以將來電者分流處理。

立法會福利事務委員會主席鄧家彪表示，對照顧者定義是否夠闊及精準，值得再討論。他表示，不少認知障礙症患者沒有接受評估，是照顧者缺乏信息。他又建議政府開拓上門託老等新服務，讓照顧者有喘息空間。