受颱風「煙花」帶來的大風與強降雨影響,7月25日,南航計劃取消在浦東、虹橋、寧波、義烏、杭州、溫州、台州7個機場的所有進出港航班。南航將密切關注颱風路徑及周邊天氣變化,研判颱風對航班運行的影響,並據此加緊調配運力,編排航班計劃,條件允許後,第一時間恢復航班並安排補班,以保障旅客順暢出行。
當前,南航已緊急啟動颱風處置預案,迅速發佈相關客票退改簽政策,並在浦東、虹橋等7個機場,全面加強了地面運行保障。南航各保障單位將配足人力,通過加開服務櫃枱、增加改簽渠道等舉措,盡最大努力做好旅客引導疏散以及滯留旅客安置工作。
南航提示,旅客出行前可先登錄南航官網www.csair.com、南航手機APP、微信公眾號、微信小程序,或致電南航客服熱線查詢最新航班動態,上述渠道也可免費辦理機票退票或改期。客服熱線話務繁忙時,建議優先選擇網上渠道辦理機票退改,以節省寶貴時間。