政府昨日起發放第一期2000元電子消費券，有市民在社交平台成立群組，不少人投訴使用Tap & Go付款不成功，但消費券帳戶顯示已扣錢；有人指致電Tap & Go熱線兩小時都未能接通。網民的消費商店對象包括超級市場、電器家品店、網店等。
市民李先生向本台表示，昨日在琴行買300多元產品，他花了半小時，先後兩次嘗試以Tap & Go 付款，每次等候十多分鐘，兩次都曾顯示成功付款，但最後付款被拒絕，但他的消費券帳戶顯示被扣300多元，直至晚上，又發現獲退回被扣款項。李先生引述琴行職員說，有其他使用Tap & Go的消費者跟他一樣，付款時有同樣情況。
Tap & Go中午在社交平台回應表示，有見部分客戶未能順利使用消費券付款，與合作伙伴找到原因並已作出改善，讓付款功能逐步恢復正常，對消費者造成不便深感抱歉，強調會不斷改進提供更好的支付體驗。
