Skip to Content Facebook Feature Image

消費券推行兩日消委會接26宗投訴 籲市民勿勉強購物

社會事

消費券推行兩日消委會接26宗投訴 籲市民勿勉強購物
社會事

社會事

消費券推行兩日消委會接26宗投訴 籲市民勿勉強購物

2021年08月02日 20:20 最後更新:20:20

第一輪2,000元電子消費券昨日(1日)起發放。消委會表示,至今接獲26宗相關投訴,其中以「服務質素」及「價格爭議」佔最多,合共有19宗,其中2宗與藥房收取額外手續費相關。

資料圖片

資料圖片

消委會認為,商戶收額外手續費,或違與支付平台簽訂合約,促請平台了解並行動,同時呼籲業界自律,向消費者提供清晰、準確的銷售資訊。

第一輪2,000元電子消費券昨日(1日)起發放。

第一輪2,000元電子消費券昨日(1日)起發放。

消委會又建議市民,面對優惠不要衝動及過度消費,不應為了取得優惠而勉強購物,亦毋須急於第一時間使用消費券。

實惠圖片

實惠圖片

資料圖片

資料圖片

往下看更多文章

接受表演退款人士需先同意撤銷投訴 黃鳳嫺認為安排合理 

2024年03月19日 09:47 最後更新:09:48

黃鳳嫺認為,安排合理,消費者透過電子支付方式購票,或需要向本身銀行或發卡機構處理撤銷投訴等安排。

國際邁阿密來港作賽美斯缺陣,主辦單位表示透過官方票務平台購買的人士可獲一半退款的安排,接受安排人士需要首先同意撤銷相關投訴。消委會總幹事黃鳳嫺認為,安排合理,消費者透過電子支付方式購票,或需要向本身銀行或發卡機構處理撤銷投訴等安排。

資料圖片。AP圖片

資料圖片。AP圖片

黃鳳嫺在港台節目《千禧年代》表示,消委會至今接獲1465宗投訴,當中1163宗是本地消費者,其餘302宗是旅客投訴,平均涉款約6900元,最高的一宗金額達92000元。至於購買二手飛或「黃牛飛」的人士,可能不獲退款,她表示,消委會一向不鼓勵購買這類門票,因為一旦出現爭議,退款只給予交易的一方,而並非持票入場者。

黃鳳嫺說,消委會已提醒主辦單位作出退款安排時,不要繁複手續、需有合理時間及多些渠道通知消費者。門票銷售分兩大類,絕大部分是公開發售,其他的就是與贊助商或旅遊套票銷售安排等,或需要透過贊助商通知顧客,消委會已提醒留意外幣結算的交易,不要因為匯率差價引致爭拗,應以當時交易的貨幣安排退款。

消委會總幹事黃鳳嫺

消委會總幹事黃鳳嫺

本身有購票入場的立法會議員吳傑莊說,18日晚收到退款通知,他看過條款安排後已確認並回覆,等候退款安排。對於需要同意撤銷投訴才獲退款,他說理解有關條款,因為這是一般的和解處理方式,消費者可接受退款一半,又或者不確認而繼續透過民事等方式追討。

吳傑莊說退款安排的時間足夠,只需看完條款同意後,按鍵確認就可以。由於是電子票,主辦方不知誰是入場者,所以只可以退款予交易方,他認為最理想當然是憑票入場者才獲退款,但今次做法有困難,因為主辦方不知門票誰屬。

你 或 有 興 趣 的 文 章