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消費券 消委會接獲3宗涉商戶收附加費投訴

消委會至今收到26宗與相關投訴。

政府周日(1日)起發放電子消費券,消委會至今收到26宗與相關投訴,該會總幹事黃鳳嫺在電台節目表示,其中3宗涉及有商戶收取消費券支付時徵收2%附加費,也有消費者訂位享用278元自助餐,以消費券付款時卻被多收70元。

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她提醒消費者使用消費券時要非常謹慎,看清楚優惠條款,保留單據或宣傳單張,以便出現爭議時提供證據。

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她又指,不少投訴涉及支付工具營辦商的客戶服務和系統穩定性,包括消費者被無故鎖卡,或失去迎新優惠,部分消費者致電客戶服務求助,卻未能聯絡,她建議營辦商在網上列出常見問題,讓消費者查閱。

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