了奈雪的茶北京西單大悅城店、長安商場店出現「地面有蟑螂」、「用發黑芒果」、「生產標籤標識錯誤」等問題，公司管理層非常重視，第一時間成立了專項工作組，對涉事門店展開連夜徹查、整改。

奈雪的茶稱，涉事的兩家門店今天將暫停營業，同時我們會邀請市場監督管理局上門檢查，並第一時間向大家公佈檢查結果。

1。關於西單大悅城店「有蟑螂從麵包櫃底部爬向麵包製作間」：蟲害消殺一直是奈雪門店衛生的重中之重，每個月我們都會聘請專業消殺公司對門店進行2-4次消殺。對於西單大悅城店，因為公共區域比較大，夏季會一個月進行4次消殺。結合目前的情況，我們會和消殺公司進一步加大消殺力度。同時，對每一位夥伴再次進行培訓，向新夥伴正確傳遞我們的食安標準。

視頻中未看到相關內容，我們會進一步進行核實，如果情況屬實，我們將嚴肅處理。客戶滿意度是我們對門店考核的最重要標準，奈雪的茶每天需要使用大量新鮮水果，門店如果收到品質不好的水果，可以直接要求採購部退換，並不會計入門店成本。此外，門店的新鮮水果都有存放效期，超過存放效期的所有水果都要廢棄處理，芒果到店後的存放效期是48小時。

3。關於生產時間標籤打成前一天：經調查，的確是門店夥伴的失誤打錯了時間，也在當天門店群內通報批評了此事。過往我們在稽查時也發現個別類似手誤情況，目前我們已經自研了效期管理設備，設備將自動校準時間進行列印，同時有提醒過期功能，讓門店夥伴可以更簡單、高效地做好效期管理。

視頻中，我們也看到門店店長對食品安全問題非常重視。後續我們也會把自查結果公佈在官方公眾號上，請更多消費者監督。

本次整改行動由奈雪的茶華北區總經理彭大誠負責。




神州快訊

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