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消費券 賬戶被錯誤扣款 Tap &Go致歉:一周內安排退款

社會事

消費券 賬戶被錯誤扣款 Tap &Go致歉:一周內安排退款
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消費券 賬戶被錯誤扣款 Tap &Go致歉:一周內安排退款

2021年08月04日 12:34 最後更新:12:44

Tap & Go就錯誤扣款事件致歉,並指將在不多於7天內安排退款。

政府已發放第一期2000元電子消費券。近日先後有市民投訴,使用Tap & Go付款不成功,但消費券帳戶顯示已扣錢,或是系統出現故障導致意外被扣款等問題。Tap & Go就錯誤扣款事件致歉,並指將在不多於7天內安排退款。

Tap & Go FB截圖

Tap & Go FB截圖

Tap & Go昨晚在社交媒體發文指,對於客戶透過平台使用消費券時,因為系統問題而遇到不便一事致歉,重申珍惜每一位客戶,並盡最大努力找出問題源由及採取相應的補救措施。

就客戶透過「拍住賞」賬戶使用消費券時被錯誤扣款,Tap & Go將在不多於7天內安排退款,並會在退款程序完成後通知他們。

此外,Tap & Go正與其支付處理服務供應商Fiserv緊密合作,就所發現的系統問題採取適當的補救措施,並會繼續主動監察情況,並在有需要時採取進一步的跟進行動。帖文續指,希望能與 Fiserv 一起完善運作流程,務求令「拍住賞」提供更佳的支付體驗,並指系統現已恢復正常運作,亦會繼續密切監察情況。

Tap & Go就錯誤扣款事件致歉。資料圖片

Tap & Go就錯誤扣款事件致歉。資料圖片

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非八逹通領取消費券將於2月29日到期 未使用餘額將自動失效

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政府在23年7月發放的消費券,非八達通領取的人士,其消費券將在2月29日到期,未使用的消費券餘額將在使用期限後自動失效。

以八達通儲存消費券沒有使用期限。 資料圖片(圖片來源:星島日報)

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以非八達通領取消費券的人士,其消費券將在2月29日到期。 資料圖片(圖片來源:星島日報)

以非八達通領取消費券的人士,其消費券將在2月29日到期。 資料圖片(圖片來源:星島日報)

消費券適用於零售店、街市攤檔、百貨公司、超級市場、便利店、餐廳、快餐店、咖啡店、娛樂設施、美容院、公共交通等作消費。繳交政府收費、公用事業收費、公共機構收費、教育開支、購買金融產品或服務、捐款、直接向非本地商戶購物、P2P支付則不商用。

以八達通儲存消費券則沒有使用期限。

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