上門通渠誇大淤塞威嚇收高昂維修費 消委會3年接逾70宗投訴拘兩男

警方商業罪案調查科接收了消委會的個案跟進。;

在過去3年，消委會接獲超過70宗投訴，指有上門通渠服務公司標榜以「不成功不收費」作招徠，其中一些投訴涉嫌以欺騙手段誇大水渠淤塞問題，及以威嚇手段迫使市民支付高昂及不合理的維修費。

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警方商業罪案調查科接收了消委會的個案跟進。調查發現，有人在網上刊登廣告，指提供24小時上門通渠服務，並在電話聲稱一般只收取數百元維修費。可是，上門檢查期間，他們以失實的陳述誇大水渠淤塞的問題，並訛稱須以其他特殊方法處理該問題，藉以收取高昂及不合理的維修費。當市民拒絕接受他們訛稱的服務時，他們便會以威嚇手段迫使市民接受其服務。受害人在各宗案件分別被騙取數千甚至過萬元的維修費用，卻不能解決原有的水渠淤塞問題。

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警方在8月3日採取行動，以「欺詐」及「刑事恐嚇」拘捕涉及多宗同類案件的一名32歲本地男子和一名35歲本地男子。該兩名男子已獲准保釋侯查，將於9月上旬向警方報到。

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警方藉此呼籲，市民選擇家居維修服務時，應參考多間服務供應商的報價，以及其口碑和其他用家的評價。另外，市民應盡可能要求服務供應商清晰列出各項服務詳情及條款，並妥善保留相關單據，以確立雙方權責。

消委會3年接逾70宗上門通渠服務投訴。資料圖片

黃鳳嫺呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度，再作出比較，亦要留意退住的條款。

消委會總幹事黃鳳嫺

消委會整合46間沒有參與「改善買位計劃」的私營安老院資料，發現院舍基本月費可相差超過12倍，絕大部分會就不同服務及日常消耗品收取額外費用。消委會總幹事黃鳳嫺表示，院舍的基本月費因應不同地區或設施不同，由6千元至8萬2千元不等。另外亦有按金、行政費，床上用品、使用特別儀器的電費及雜費等，例如夏天開冷氣加收電費。根據投訴內容，雜項收費最多爭拗是尿片費，因為院舍有不同計算方法，有些收月費，亦有以每條尿片計算。

黃鳳嫺在港台節目《千禧年代》表示，涉及院舍的投訴，每年有10至20宗，主要涉及價格及服務質素，例如不滿無為長者安排某些照顧服務，亦有涉及當長者離世，如何退回按金及雜費，她呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度，再作出比較，亦要留意退住的條款。

香港安老及復康服務聯會主席李伯英表示，收費較高的院舍人均面積或空間會多些，設施及醫療器材亦有不同，部分有專業的護士或物理治療師，服務質素不同，消費者有權選擇，豐儉由人。

他又說，收取雜費及電費方面，如院舍有100名院友，夏天開冷氣，電費可高達4至5萬元。至於尿片，市面有不同價錢，優質牌子尿片的來價相當高，院舍一般收費每條10多元，如果每日使用8條，一個月亦要2千多元。