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商家不履約,消費者有望一次性退費!

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商家不履約,消費者有望一次性退費!
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商家不履約,消費者有望一次性退費!

2021年09月23日 22:34 最後更新:17:31

辦了卡,想退卡,將不再是「商家擁有最終解釋權」。今後遇到發卡單位未按約提供商品或服務,不具備履約能力,變更經營場所或是停業等情況,消費者有望要求一次性返還餘額。

9月23日上午召開的市十五屆人大常委會第三十三次會議,對《北京市單用途預付卡管理條例(草案)》進行了二審。二審稿還提出,本市將建統一的單用途預付卡服務系統,消費者想知道商家的經營狀況、信用狀況以及資金安全保障措施等信息,將可線上查詢。

說不清該誰監管的卡怎麼辦?

由市政府指定部門負責監督管理

「我辦的卡,哪個部門都說管不了,怎麼辦?」單用途預付式消費領域涉及行業眾多,存在多頭多向監管和監管「真空」“灰色”地帶問題。為進一步提升單用途預付卡治理水平,財政經濟委員會認為應在現有政府職責分工基礎上,制定兜底性條款,夯實政府部門監管職責。

今後,「說不清誰來管」的預付卡,也將有人管了。二審稿提出,行業主管部門不明確的單用途預付卡,由市人民政府指定相關部門負責監督管理。

個人信息泄露了怎麼辦?

個人信息不得泄露出售

在調研過程中,專家學者提出要按照新頒佈的個人信息保護法規定,加強單用途預付式消費領域的個人信息保護,嚴格發卡單位對收集的消費者信息進行保密的義務,規範發卡單位經營行為,依法保障消費者合法權益。

為此,二審稿中新增規定:對收集的消費者信息進行保密,不得泄露、出售或者向他人提供。

哪些情況可退卡退費?

未按約提供服務或停業 均應一次性返還餘額

退卡退費難,一直以來都是單用途預付卡消費領域的主要糾紛。常委會組成人員在審議中提出,應當完善退卡退費規定,明確列舉適用情形,防止發卡單位推諉扯皮。

遇到哪些情況,消費者可以退卡退費?二審稿提出,發卡單位未按照約定提供商品或者服務,發卡單位客觀上不具備履約能力,發卡單位變更經營場所、停業、註銷和雙方協商一致時,發卡單位應按照消費者要求一次性返還餘額。

監管模式和平台不同怎麼辦?

全市將建統一服務系統

商家經營狀況可在線查

不同區、不同行業,對單用途預付卡有不同的監管模式和監管平台。企業經營者集中反映,本市應該建立單用途預付卡信息歸集系統,用以整合各方信息,方便企業在線辦理單用途預付卡備案等方面事項,便利消費者線上查詢,及時了解商家的經營狀況、信用狀況、備案情況以及資金安全保障措施,保障消費者的知情權。

為此,二審稿中增加了建設單用途預付卡服務系統的相關規定。二審稿提出,本市建立單用途預付卡服務系統,為發卡單位備案、消費者查詢等提供便利。




神州快訊

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