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今天凌晨,長隆道歉

今天(9月28日)凌晨,廣東珠海長隆度假區發佈致歉聲明稱:

9月26日晚,珠海長隆度假區企鵝酒店接到遊客楊先生要求,希望攜帶其導盲犬共同入住酒店。由於酒店培訓不力,導致員工在導盲犬相關接待規定上存在理解不足,造成楊先生未能順利完成旅行計劃。經與楊先生本人溝通,已向楊先生致以誠摯的歉意,楊先生已接受了道歉和邀請,並計劃於近期重遊珠海長隆。

聲明稱,珠海長隆度假區就酒店員工的嚴重不當表達所帶來的誤解,再次向楊先生本人致以最誠摯的歉意。度假區將根據國家相關法律法規,全面完善面向所有視障人士及導盲犬進入度假區內酒店、餐廳及樂園等公共場所的標識體系和接待措施,持續提升度假區的管理和服務水平,並真誠歡迎所有視障人士攜其導盲犬夥伴共同遊覽長隆。

近日,有盲人爆料自己帶著導盲犬入住珠海長隆企鵝酒店遭到拒絕。當事人稱,因為帶著導盲犬酒店不讓入住,也不讓進入園區和餐廳,商家還拒絕退房費。後在警察的介入下,酒店全額退款。

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