疫情帶動科技應用，連義工服務也不例外，有社福機構透露，疫境下義工登記人數下跌兩成，但義工服務不停歇，在防疫規定限制下，義工活動漸趨線上化，眾人利用視像通訊、直播等科技，遙距關心弱勢社群，為沉重的日常帶來慰藉，期盼疫情散去後能早日相見。
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香港中華基督教青年會（YMCA）執行幹事蕭婉玲表示，疫情下義工登記人數、義工活動及籌款數字均錄得下降，當中義工人數比以往下降兩成，而活動則受限聚令等防疫規定限制而減少，因而衍生服務線上化的新趨勢，提到該機構在疫情初期，已邀請有心人士和企業資助防疫用品及上網設備，向有需要人士供應平板電腦、智能手機或上網服務如Wi-Fi、上網卡等，並由義工上門進行教學，「長者都有facebook」。
左起：義工奧德文、YMCA執行幹事蕭婉玲、劉鎧儀、劉竣安及劉太分享疫下義工新趨勢。
蕭指出，機構特別訓練義工的溝通能力，例如進行電話慰問及視像通話的技巧，希望服務使用者能感受義工的溫暖。她舉例，早前中秋節慶活動安排了長者和年輕義工通過視像製作月餅，亦有長者中心每周在社交平台直播例會，而該機構供學生參與的課後託管相關活動，如興趣班及補習班等也轉向線上化，原為SEN小朋友義教樂器和口技的Beatbox（節奏口技）達人奧德文（Desmond），疫情後更多在網上直播表演及教學。
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患有生長激素缺乏症及語言障礙的十一歲男孩劉竣安，去年在母親劉太帶領下，與六歲妹妹劉鎧儀開始做「KOL」義工。該「YOL青少年意見領袖培訓計畫」為青少年提供網絡主播課程，並安排他們透過視像與長者聊天，其後構思和拍攝短片予長者觀看，竣安和家人為長者拍攝一系列的教學影片，包括手指操、護脊操及日文等，部分更是他親自剪接和後製。劉太樂見兒女自信增強、社交能力亦有顯著改善，「長者反應好好，子女也開心。」
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YMCA今午舉辦「YM Volunteer」義工獎勵計畫頒章禮，表揚七百位過去一年平均每月均有參與服務的義工，當中最年長獲獎義工為一百歲。
