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AI機械人、聖誕老人,今年都失去了預期功能

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AI機械人、聖誕老人,今年都失去了預期功能

2021年10月16日 13:12 最後更新:13:19

美國最近出現很問題,勞工短缺導致市場供應鏈斷裂,從超市到百貨公司的貨物都滯留在港口,貨物送不到市區,貨櫃箱又釋不出去再運貨回來,美國總統拜登慌極了,恐怕這個聖誕節激起民怨。

這個聖誕節還有那麼多選擇嗎?(AP圖片)

這個聖誕節還有那麼多選擇嗎?(AP圖片)

一般人以為,聯邦政府印銀紙支助基層「養懶人」,搞到後生仔留在家中收錢過閒日子,其實點止咁簡單︰持續近兩年的新冠疫情改變了一代人對工作與個人追求的態度,觀察家把現象稱之為「大辭職潮」(The Great Resignation),趨勢還愈演愈烈。

事件令我回想起上世紀八十年代,未來學家預言資訊科技發達,大家可以大部分留在家中工作,論者認為這是「美好時代」的開端,事關大家有更大彈性,有更多時間為自己的人生作出規劃。預言終於由新冠大流行為之實現,很多公司因為疫情關係重組工作架構與流程,創造很多家居辦公職位,成為市場熱門之選;那些要返工的服務行業,如零售、餐飲、運輸、速遞,就很難招聘人手,於是形成美國今天的問題。

美國勞工統計局表示,辭職潮在每個行業都出現,而且數字正在上升。「住宿和餐飲服務」近7%的員工在8月份離職。這意味著每14個酒店店員中就有1個。由於美國有幾次新冠救濟、暫停租金和免除學生貸款,幾乎每個人,特別是年輕、收入低人士,有更多的自由辭掉他們討厭的工作,跳到別的崗位。

這算不算對人工智能(AI)的一個大諷刺?曾幾何時,大家擔心智能愈來愈高的AI自動機器,取代未來大部分的職位,當快餐廳試用機械人煮蛋、煲咖啡、煎漢堡排時,為人父母家真的擔心子兒們日後如果沒有過人之長,恐怕連店員都沒有得過你做,還有的是自動無人駕駛,細時唔讀書,以後亦無得做運輸。殊不知,這是幾年前AI概念風行時的一點猜想而已。起碼科技最先進的美國證明給大家看,AI有很長時間也取代不了大批人手職位,目前最急迫的問題是如何「請」這一代年輕出來當工人。

新冠疫情打破了很多迷思,年輕人出現跟上一代打工人完全不同的態度——遠離工作,或至少是遠離工作場所,大家設想如40年前未來學家所言,我們都可以留在家中遙距工作,那麼服務業崗位由誰填補?咦,你不是說過有AI機械人的嗎?留在家中,線上購物,超市接單之後由機械人分貨,交由無人駕駛貨車接地址放貨,最後一步是跟車機械人把物品放到家門口…劇本不是這樣寫的嗎?

是的,劇本不變,但是要實現未來,請你出來返工,如果大家過早地「躺平」了,個天便會塌下來,看看美國,今年的聖誕老人可能要被沒有收到禮物的人追打了。




黃秉華

** 博客文章文責自負,不代表本公司立場 **

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好奇心,宇宙天神的恩賜

 

好奇心是人類寶貴的潛能,功能大到可以揭開宇宙的神秘。美籍日裔科學家真鍋淑郎憑「氣候模型」,獲得本年度諾貝爾物理學獎,他接受訪問時說︰「在大學時代,已製作出有助發展天氣預報的氣候模型,起初是基於好奇心從事研究。」他表示,研究相關工作60年,並不覺得什麼辛苦,他的信念是「對不論什麼事都抱持好奇心至關重要」。

喬布斯(右)與沃茲尼亞克(左)攜手創業。資料圖片

喬布斯(右)與沃茲尼亞克(左)攜手創業。資料圖片

學校不教「好奇學」,傳統教育甚至不鼓勵學生有過份的好奇心,原因很簡單,在上世紀的工業化年代,大家接照程序規劃便足夠了,你最緊要熟習「圖紙」,依足指示按部就班,再複雜的機器都可以生產製造出來,工程師就是這樣煉成的。不過,當電腦普及應用,工業化思維已不管用,事關資訊科技帶來無窮盡的可能,沒有電腦做不到的,只有你不想得到。

好奇心源於觀察,然後靠憑空想像。在你腦袋還未呈現出一個實體形象之前,你能忽法奇想的,有如夢幻的想像出來,於是你珍惜這種靈光一閃的奇妙之想,然後追求解答和實踐,好奇心可說是天神繆思送給我們的禮物。希臘神話之中,凡有關人類的創作,包括科學、藝術等領域是由九位繆思女神掌管,不過,繆思不會親近甘於平庸的人。

逝世10周年的蘋果電腦創辦人喬布斯的爸爸保羅,是一名機械技師,他經常在家中做作業,小小年紀的喬布斯便被吸引過去,因為他很好奇機器和電子產品之類的東西,原來可以這樣組合起來,還可以變出那麼多的效果。喬爸爸為兒子安排一個與他共享的工作空間,教他如何製造、拆卸、組裝這些東西。喬布斯很早對電子產品不陌生,他對電視機的態度不如一般小孩,不是為了看節目,而是想知這個「魔術箱」是怎麼設計的,零部件為什麼擁有那麼奇妙的功能,這些體悟就是喬布斯創造蘋果二號的信心和意願。

2018年出版的《思維簡史》(The Upright Thinkers: The Human Journey from Living in Trees to Understanding the Cosmos)直譯為︰「直立人的思想:人類從叢林生活到理解宇宙的旅程」。直立人,又稱直立猿人,進化到這個階段的人類懂得使用工具,這可視為原祖科學的開始。從此人類的思維不一樣——我們不斷思考之前不存在,之前沒有人試過的創新想法,去解決當前的問題——然而,這種思維需要有好奇心來驅動的,簡言之,你若是安於現狀,對事物變化沒有感觸,你便成為一個平庸的人。

科學家總是萌生一些與日常生活無關,或甚至是相反的想法,然後用他的好奇心,實驗的觀察,再加以邏輯的梳理,經過多番辨認證明之後,帶來改變常態的新方式。

真鍋淑郎的好奇心令氣候問題變得可預測;喬布斯的好奇心令智能手機變成個人化的超級電腦。好奇心不神奇,喬布斯把它定義為「不同凡想」︰Think Different,這樣便更好理解了。