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消委會:涉消費券投訴逾300宗 有酒樓自設最低消費

政府自8月初至今,已先後透過4間指定電子支付平台,發放兩期消費券予合資格的市民。截至本月初,消費者委員會共接獲超過300宗與消費券有關的投訴個案,當中投訴電子支付平台的服務佔4成,其次為餐飲食肆消費及購買電器產品,主要問題包括商戶自設最低消費,亦有消費者使用消費券結帳時被重複扣錢,以及退款安排做法不一的情況。

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當中,有投訴人於與家人前往A餐廳午膳,並以電子消費券結帳。投訴人表示,當時看見電子支付程式已扣減款項,惟職員卻指稱未有列印收據,代表餐廳沒有收取有關款項,又解釋可能因為消費券發放首天網絡較為混亂,投訴人其後按要求再次用電子支付工具付款。然而,投訴人隨後查閱電子支付戶口紀錄,發現A餐廳當日收取兩筆消費券交易。經多次追問電子支付平台及A餐廳,電子支付平台指未收到A餐廳的明確回覆,而A餐廳則推說電子支付平台沒有聯絡。投訴人不滿兩者互相推搪,故向消委會投訴。經消委會調停後,投訴人最終收到重複多扣的消費券退款。

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