社會事
對於長者而言，滑倒或跌倒的後果可大可小，嚴重者可引致頭部創傷、骨折。消費者委員會提醒，若要避免長者在家中滑倒或跌倒，除了穿着防滑效能良好的拖鞋外，亦應從家居環境着手。
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消委會指，應經常檢視家居環境，避免地面有水漬，亦應盡量避免在地上擺放雜物，以減低長者滑倒／絆倒的機會。如地面有破損、凹凸不平，便應盡快修補。同時亦應保持室內光線充足。在浴缸或淋浴處放置防滑膠墊，切勿使用毛巾、舊衣物等沒有防滑功能的物品當作地氈，並在有需要的地方安裝扶手。
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消委會又指，步伐不穩、平衡力差是長者容易跌倒的主要原因，恆常做體能活動，強化肌肉和提升協調能力，對防跌倒尤其有用。即使在家中，長者亦應穿着合適的衣物及鞋履，避免穿着過長、過鬆或過緊的褲子以減少絆倒的風險。此外，長者亦應避免在家中赤腳或只穿襪子在地面上行走，尤其於濕滑的地面上。
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黃鳳嫺呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度，再作出比較，亦要留意退住的條款。
消委會總幹事黃鳳嫺
消委會整合46間沒有參與「改善買位計劃」的私營安老院資料，發現院舍基本月費可相差超過12倍，絕大部分會就不同服務及日常消耗品收取額外費用。消委會總幹事黃鳳嫺表示，院舍的基本月費因應不同地區或設施不同，由6千元至8萬2千元不等。另外亦有按金、行政費，床上用品、使用特別儀器的電費及雜費等，例如夏天開冷氣加收電費。根據投訴內容，雜項收費最多爭拗是尿片費，因為院舍有不同計算方法，有些收月費，亦有以每條尿片計算。
黃鳳嫺在港台節目《千禧年代》表示，涉及院舍的投訴，每年有10至20宗，主要涉及價格及服務質素，例如不滿無為長者安排某些照顧服務，亦有涉及當長者離世，如何退回按金及雜費，她呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度，再作出比較，亦要留意退住的條款。
香港安老及復康服務聯會主席李伯英表示，收費較高的院舍人均面積或空間會多些，設施及醫療器材亦有不同，部分有專業的護士或物理治療師，服務質素不同，消費者有權選擇，豐儉由人。
他又說，收取雜費及電費方面，如院舍有100名院友，夏天開冷氣，電費可高達4至5萬元。至於尿片，市面有不同價錢，優質牌子尿片的來價相當高，院舍一般收費每條10多元，如果每日使用8條，一個月亦要2千多元。
