街站及網上討論區經常都會有電訊銷售人員推薦不同的月費計畫，消費者若透過該等渠道登記流動電話月費計畫，普遍可獲得較官方渠道多的優惠。消委會於今年9至10月用顧客身分以即時通訊軟件聯絡網上討論區的銷售員並查詢官網同類型計畫的收費及服務詳情。
資料圖片
調查結果發現，消費者透過網上討論區及即時通訊軟件聯絡銷售員，所提供的月費計畫較為便宜。例如「csl.」110GB大專生5GU-Plan官方月費$248，透過銷售員登記月費則為$186，差距逾3成。此外，「SmarTone」110GB數據量的5G計畫透過銷售員登記並選擇以信用卡自動轉帳，每月額外送10GB5G數據；不同銷售員均聲稱可提供$200或$600的推薦人優惠回贈，銷售員甚至聲稱可為客戶安排推薦人。
設計圖片
設計圖片
消委會提醒，非官方渠道的銷售員所提供的計畫雖然較優惠，但消費者難以確認銷售員的身分。此外，消費者於登記服務時需向銷售員提供大量個人及付款資料，若銷售員的身分來歷不明，個人資料難有保障。如銷售員的承諾最終未能兌現，相關商戶更未必會承擔責任。
消委會發現網上銷售員所提供的月費計畫較為便宜。資料圖片
黃鳳嫺呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度，再作出比較，亦要留意退住的條款。
消委會總幹事黃鳳嫺
消委會整合46間沒有參與「改善買位計劃」的私營安老院資料，發現院舍基本月費可相差超過12倍，絕大部分會就不同服務及日常消耗品收取額外費用。消委會總幹事黃鳳嫺表示，院舍的基本月費因應不同地區或設施不同，由6千元至8萬2千元不等。另外亦有按金、行政費，床上用品、使用特別儀器的電費及雜費等，例如夏天開冷氣加收電費。根據投訴內容，雜項收費最多爭拗是尿片費，因為院舍有不同計算方法，有些收月費，亦有以每條尿片計算。
黃鳳嫺在港台節目《千禧年代》表示，涉及院舍的投訴，每年有10至20宗，主要涉及價格及服務質素，例如不滿無為長者安排某些照顧服務，亦有涉及當長者離世，如何退回按金及雜費，她呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度，再作出比較，亦要留意退住的條款。
香港安老及復康服務聯會主席李伯英表示，收費較高的院舍人均面積或空間會多些，設施及醫療器材亦有不同，部分有專業的護士或物理治療師，服務質素不同，消費者有權選擇，豐儉由人。
他又說，收取雜費及電費方面，如院舍有100名院友，夏天開冷氣，電費可高達4至5萬元。至於尿片，市面有不同價錢，優質牌子尿片的來價相當高，院舍一般收費每條10多元，如果每日使用8條，一個月亦要2千多元。
