機械有時令人激氣。運輸署今年一月推出的智能咪錶,車主使用流動應用程式「入錶易」,就不用親身到泊位入錢或拍卡,遙距以信用卡或電子支付系統繳付泊車費,延長泊車時間。不過,近月不少車主反映,已在網上成功繳費,但泊位的泊車時間卻沒有被延長,結果慘遭警員派「牛肉乾」。運輸署稱,出現這問題,或許受當時網絡訊號的影響,提醒市民最好預留時間遙距入錶,以免出現時差而被抄牌。
任職保險經紀的黃小姐,十月尾早上駕車到九龍城,與客人商討保單事宜。她把私家車泊在士他令道的智能咪錶位,以八達通繳付泊車費,「入了兩小時,由九時三十分至十一時三十分。」到了十一時,黃小姐即以「入錶易」應用程式遙距入錶延長泊車時間。這時,她發現「入錶易」系統連番出現問題,「我在十一時零二分,以信用卡繳付六元,電子錢包顯示成功過數,但入錶易程式就顯示繳費過程有問題,泊車時間沒有被更新。」一分鐘後再試,情況一樣。
四次過數均失敗
由於當時仍和客人傾談保單,她不方便走開去咪錶入錢,黃小姐在泊車時間完結前五分鐘,再以信用卡遙距入錶兩次,都是成功過數但又未能延長泊車時間。她十二時返回錶位取車,驚見水撥位置夾上一張「牛肉乾」,抄牌時間是十一時四十七分,「真的覺得很冤枉,已四次遙距入錶,竟然沒有一次成功,當局要認真檢討這問題。」為討回公道,黃其後致函警方要求覆核告票,「未知結果,希望能夠成功覆核,始終不是我錯。」食了「牛肉乾」後,黃小姐發覺四次電子過數始終不成功,獲退回四次款項。
香港汽車會會長李耀培表示,之前收過不少車主投訴,說網上付款後並無延長泊車時間,最後硬食「牛肉乾」。李表示,雖然車主可以提出上訴,但要寫信向警方解釋,車主覺得很麻煩,「這樣會令到不少車主以後都不敢遙距入錶,寧願自己親自去錶位入錢,這樣便達不到方便市民的原意。」
汽車會:收過不少投訴
運輸署回覆本報查詢表示,由於新咪錶系統是透過移動網絡傳輸訊號,傳輸時間偶爾會受到當時網絡情況及接收訊號影響而有所延遲。運輸署呼籲使用者如欲遙距續購泊車時間,應及早在「入錶易」購買泊車時間,市民可選擇開啟「入錶易」內的提示功能,讓「入錶易」在泊車時間完結前十五分鐘作出提示,提醒使用者及早考慮購買額外的泊車時間。
署方又指,現時全港約九成咪錶已更換為新咪錶,新咪錶系統每日處理約十萬宗交易。運輸署會密切監察新咪錶系統的使用情況,並正進行一系列改良系統工作,例如精簡數據傳輸、更新系統軟件、升級系統程式等,以提升數據處理的速度和效率,加快於咪錶上顯示續購的泊車時間。