近日，因在團購平台售賣「1分錢促銷面膜」卻拒不發貨，又在抖音直播間辱罵消費者是「瘋狗」，屈臣氏登上微博熱搜。

昨天（14日）深夜，屈臣氏通過官方微博致歉。

屈臣氏表示，本次活動因系統原因導致在短時間內產生了遠超庫存的大量異常訂單，在庫存可支持的情況下，其已兌付了一部分訂單，其後因庫存不足，暫停了兌付。

屈臣氏方面決定，採取補貨的方式繼續履行剩餘訂單，對應商品會陸續補貨，將在近期陸續完成所有用戶的履約。

就與本次事件相關，2022年1月14日屈臣氏抖音直播間主播出現不當言論一事，屈臣氏表示深表歉意並進行了深刻反思。

屈臣氏方面稱，該主播為屈臣氏合作第三方機構人員，其不當言論絕不代表屈臣氏對顧客的態度。直播間出現不當言論，說明其對第三方機構合作審核與監管工作不到位，對此負有不可推卸的責任。其表示會引以為戒，加強對公司全體人員以及第三方合作人員的培訓與監管，避免類似事件的發生。




神州快訊

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