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奶茶四五天沒人取!無接觸快遞架「死件」越來越多


疫情期間,很多居民已經習慣在小區門口的貨架上取快遞。這種做法在特殊時期給人們提供了不少方便。然而近日記者在一些小區看到,有些貨架上已經堆放了不少長時間無人認領的快遞,個別快遞包裹的單據字跡模糊,無法辨認發件人、收件人、條形碼。

很多居民也都注意到過小區門口的貨架上,甚至出現了四五天沒人領走的奶茶之類的餐食。

貨架帶來方便的同時,也出現了一些麻煩。這貨架究竟還留不留?記者採訪了一些小區和市民。

A觀點 貨架應取消

理由1:貨架已是「無人值守」

在大多數貨架前,無論是貨架位於小區大門內外,人們取走快遞包裹,並不會有人來詢問、核實。即便這些貨架距離保安社工不過數米之遠。

因此很多小區都發生過快遞丟失的事情。雖然有監控,但快遞丟失後,難以確定丟失時間等很多具體問題,監控此時顯得無力。

理由2:這種模式讓收件人「懶惰」

如果快遞小哥需要收件人當面簽收,在家的業主無疑要及時下樓跑一趟。但有了貨架,就可以「明天再收」。有居民談到,其結果是一些“懶得下樓”的居民,其快遞變成了“想起來再去拿”。長時間擱置,難免丟失、損壞。

若是水果海鮮之類的生鮮物品,結果就是只能等到腐爛變質才能發現。

理由3:有些快遞成為「死件」

一旦風吹日晒,熱敏列印的快遞標籤可能褪色,導致無法辨認收件人、發件人。這樣的快遞在一些小區門口能夠看到。

然而,物業無權處理這樣的快遞,想退貨又找不到發件人。即便有人想要認領,也無法核實包裹中的物品內容,給冒領提供了滋生土壤。


B觀點 貨架應該保留

理由1:確實有需求

早出晚歸趕不上快遞小哥的送件時間,而快遞櫃不夠用的時候,也只有這種方法可以及時領取快遞。不少居民談到這個需求。

還有些居民尚未回到北京,他們的快遞也需要臨時放置。

理由2:節約時間更方便

這種集中放置領取,無論對送餐還是快遞,無疑都是節約派送時間的。在雙方約定好取貨時間和貨架之後,只要能及時領取,安全性還是比較高的。

理由3:若加強管理則一切好辦

有居民認為,特殊時期,應由社工或物業保安對貨架進行更嚴格管理。若能核實取貨人身份、及時提醒擱置快遞的主人,也能解決很多問題,但這需要專門的人力物力。

建議——

確有原因無法取走,可與快遞員重新約定時間

採訪中有送餐員談到,一些下訂單的居民,會因為「我家離小區東門遠,請給我送到西門」這樣的要求無法達到,而選擇放棄取餐、退貨、投訴送餐員。雙方需要通過及時溝通解決這類問題。

而快遞公司工作人員認為,雙方約定取貨後,若因沒有及時取貨而發生丟失等問題,則無法對此負責。若確有原因無法取走,則需要向快遞員說明情況,重新約定送貨時間。時間不長的話,快遞公司可代為保存,待約定日再次送貨。但若因此發生生鮮物品變質、包裹內的東西「放壞了」之類的情況,快遞公司亦不負責。所以最好還是及時取走、當面收貨。

一位郵政部門工作人員還提到,按照我國郵政相關法規,若包裹來源等信息無法確認,一般要經由郵政部門核實後,集中銷毀。現在很多包裹都是電商買賣行為,這樣無疑會給買賣雙方帶來損失。