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服務商疑冒官網 誘申遙距營商資助

有網上平台於月中便已推出提前配對服務。

第二輪防疫抗疫基金下的「遙距營商計畫」昨正式接受申請,IT及市場推廣業界均各出奇謀,為遙距方案展開宣傳攻勢。不過,部分服務供應商設立疑似仿冒計畫官網的網頁,誘導中小企申請資助時揀選其服務,另有網上平台於月中便已推出提前配對服務,聲稱不成功不收費,行內人質疑此宣傳手法涉及誤導。有商會亦稱,近期供應商積極招攬生意,甚至向未必有需要申請遙距營商的商戶招手,不排除有人趁機「掠水」。

政府推出「遙距營商計畫」,資助零售業等各行各業推行12類資訊科技方案。

受新冠肺炎疫情影響,遙距工作模式逐漸成為企業趨勢,為助港商「疫」市轉攻網銷,創新科技署早前推出5億元的「遙距營商計畫」,最多資助每家企業30萬元。計畫涵蓋多達12類資訊科技方案,包括網上營商、網上客戶服務和推廣、虛擬團隊管理和溝通,以及網絡安全方案等,IT及市場推廣業界隨即推出大量廣告,冀成為計畫的服務供應商,從中分一杯羹。

資訊科技服務供應商之一的Green Radar,其母公司安領國際主席兼執行董事廖銳霆認為,對各行業的中小企而言,電郵安全方案是遙距營商的重要一環,「這可助企業分析假電郵、惡意附件,防止資料外泄。」除與經銷商等合作,廖銳霆指,主動申請成為服務供應商,有助接觸有潛質的客戶。

IT服務供應商Green Radar,為企業提供遙距營商電郵安全方案。受訪者提供

因應「遙距營商計畫」的推出,網絡保安服務供應商Check Point近期亦開展中小企提供網絡安全計畫,該公司香港及澳門總經理周秀雲指,遙距營商須使用網絡,即使以往已為公司電腦安裝基本防禦軟件,中小企現時也對網絡安全衍生新需求,「手提電話及雲端等應用同需保安系統,在5G技術下,物聯網保安系統也將成趨勢。」

廖銳霆指出,近月不少廠商及經銷商主動與其聯繫,要求按他們的需要及環境協助制訂方案,同時留意到不少IT公司新增與遙距營商相關的推廣,「幾乎是『洗版』式廣告,有些IT公司有客戶基礎,想找合作夥伴,另有一些廣告公司正與我們接觸。」周秀雲認同,近期愈來愈多行家推出遙距方案或服務,惟擔心部分服務提供者的技術水平未必足夠,提醒申請者小心選擇。

IT業界以外,不少市場推廣公司亦趁機宣傳其網上客戶服務和推廣方案,部分更聲稱不成功不收費。事實上,計畫正式接受申請前,早有網上平台推出提前配對服務,為申請者配對合適的服務供應商,據其網站資料,有逾70家供應商提供30個方案。香港創科發展協會主席陳迪源留意到,政府尚未公布認可供應商名單前,部分配對公司以「名額有限」、「快速批核」作招徠,「更要求申請者提供商業登記證等資料,當正自己是官方機構。」

另外,在搜索引擎輸入「遙距營商計畫」,即出現大量相關宣傳廣告,當中多個網址直接用上計畫的英文名稱「D-Biz」,與有關計畫的官網頁面非常近似,不但上載計畫的圖案標誌,更詳列適用範圍、申請資格及資助範圍等官方資料。翻查網站資料,記者發現其中一個網站設計者名稱,在資訊科技服務供應商參考名單上,記者及後聯絡該公司職員,對方承認設有計畫相關的網站。另一網站則直接列出其供應商參考編號。

科培網絡會長李治緯直言,以往科技券等資助計畫推出時,未曾見過仿冒官網的網站,推斷是次計畫申請門檻低,又涵蓋各行各業,故有人從中渾水摸魚。曾翻查上述疑仿冒官網的陳迪源亦稱,以官網作模型的網站,其手法有誤導之嫌,使人誤信網站與官方有關,繼而找其申請或購買服務,「但通常客戶之後都不會再使用這類網站的服務。」

有公司就遙距營商計畫推出多場簡介會。網頁截圖

就上述情況,創新科技署指,計畫的秘書處香港生產力促進局,已向4個疑似仿冒計畫官網的網站發出書面警告,並向警方提供該些網站的資料以作跟進。截至昨日,署方共收到3宗有關查詢。

另外,最近不少服務供應商直接向中小企「埋手」,中小企協會創會會長佘繼泉指,不同商會均有接獲服務供應商的宣傳,以他所知,傳統零售店冀以網上平台增加銷量、聯絡網紅加強宣傳,餐飲業界在疫情下有意增設網上訂單平台,免卻中介費用,故科技顧問公司可提供協助,惟同時也有部分企業實際未必有意加強遙距營商,但同樣接獲服務供應商邀請,背後或帶有不良動機。

創新科技署指,計畫的秘書處香港生產力促進局,已向4個疑似仿冒計畫官網的網站發出書面警告。資料圖片

佘繼泉解釋,以往政府其他基金同樣出現「合作申請」的問題,不排除今次計畫會有同類問題,政府必須做好監察,「一套POS(零售系統)原本可能只值3萬,但供應商抬價到5萬,跟商戶說好多出的3萬退回給他們,此舉為供應商帶來生意,商戶那套系統可以閒着不用,但拿到錢周轉。」另有不願具名的業界更稱,知悉有報紙檔、茶餐廳等商戶向供應商查詢,但他們未必有需要遙距營商,可能只是有意「呃政府錢」。

網上影片平台Panopto亞洲區客戶總監吳志盈則認為,比起推出服務套餐「吸客」,更 重要是針對客戶需求,她以其雲端訂閱服務為例,若客戶只為申請資助而使用,難以建立長遠合作模式之餘,相關服務也未必有助其遙距營商。