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北京市消協:教培機構不得一次性收取超過3個月費用

千龍網11月24日消息,近期,一些校外教育培訓機構出現停業關門情況,眾多消費者遭受巨額損失。為維護消費者合法權益,倡導教育培訓機構守法誠信經營,今天上午,北京市消費者協會就教育培訓發佈消費警示,提醒消費者一次性「繳學費」時間跨度別超3個月。


北京市消協官網截圖

教育培訓機構:開班授課,這些事兒得遵守

1、誠信守法經營,主動承擔法定義務。

教育培訓機構應誠信守法經營,主動承擔並落實法定義務和責任,在教師招聘、課程設計、授課質量、售後服務等方面,對自身嚴格要求,自覺杜絕虛假宣傳、虛假承諾等損害消費者權益行為。

2、規範合理收費,確保預收資金安全。

教育培訓機構應向社會公示收費項目及標準,主動接受監督,不得收取在公示以外的其他費用。嚴格執行國家有關政策規定,不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。培訓對象沒有完成的課程,應嚴格按照雙方合同約定以及相關法律規定辦理。通過建立銀行專用賬戶、擔保或保險機制等方式,確保消費者預付費用安全。

3、暢通維權渠道,及時化解消費糾紛。

教育培訓機構要以讓消費者滿意為目標,不斷完善教育培訓產品和服務,不斷提高服務人員的責任心。建立並暢通消費者溝通投訴渠道,建立完善的信息反饋機制,及時化解消費糾紛,自覺接受消費者監督並及時改正,主動維護消費者的合法權益。

消費者:選擇校外培訓機構,這些事兒得小心

1、選擇正規培訓機構,查看機構資質。

消費者在選擇教育培訓機構時,應注意查看其是否具有教育部門或人力社保部門頒發的教學、培訓等資質,多家對比挑選,查詢機構經營信息,通過營業場所租賃情況等了解機構運行狀況。

2、避免一次性高額繳費,謹慎簽署合同。

消費者在繳費前,應仔細查看合同條款內容,特別注意違約條款、免責條款等內容。不輕信教育培訓機構的口頭承諾,應將具體要求全部落實到合同協議當中。盡量避免一次性高額繳費,確保一次性繳費時間跨度不超過3個月。

3、遇到消費糾紛問題,保存證據維權。

消費者要保存好包括合同文本、交易憑據、溝通記錄等相關證據。如果遇到權益受損問題,要及時收集好證據,與教育培訓機構協商解決。如果協商不成,可以向當地教育主管部門或人力社保部門投訴,也可以通過申請仲裁或到法院起訴等方式,依法維護自身合法權益。