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大埔火災|消防逐步增求助熱線 專家:完善制度但須防「有線無人接」 籲增人手配套 引入AI等科技協助
在立法會財委會特別會議上,有議員關注警方與消防之間的求助電話線不平衡及訊息互換問題。保安局局長鄧炳強回應時承認現有系統有改善空間,指目前警方999報案中心共有超過200條電話線,而消防處則僅約30條線,為提升接聽能力,當局將分階段增消防處的求助熱線數目,屆時消防可用的線路將增超逾倍,增至近70條線,當消防處第4代調派系統明年初完成後,屆時電話線會再增至逾100條,且具調配功能。
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