香港零售市場近年經歷結構性轉變，北上消費與網購盛行對傳統商場構成壓力。然而，位於啟德區的AIRSIDE卻在逆市中交出亮麗成績，出租率高達98%，成功在零售寒冬中站穩陣腳。南豐集團市場及傳訊部香港地產處總經理李樂敏（Amanda）指出，成功關鍵在於將商場定位為「可持續文化生活地標」（Culture-tainment Hub），結合可持續發展、文化與消閒娛樂，透過粉絲經濟、體驗式活動及精準商戶組合，將「打卡人流」轉化為實際消費力。
粉絲經濟成引擎 大型IP活動帶動消費轉化
「我們做的不只是展覽，而是一趟完整的粉絲旅程設計。」李樂敏強調，AIRSIDE的核心策略是建構一個完整的「粉絲經濟生態圈」，串聯IP品牌、期間限定店與粉絲社群，透過主題活動、限定聯乘及沉浸式體驗，打造城中最具活力的潮流文化熱點。在這個生態圈中，AIRSIDE扮演的是「粉絲文化平台」的角色，IP擁有方可以在這裏與粉絲近距離互動和推廣品牌資產，Pop-up零售商可以利用盛事期間高密度粉絲人流，推出限定商品和擴展客群，粉絲社群則把AIRSIDE視為線下聚會據點，帶動餐飲、零售及活動參與。
去年商場舉辦超過20個IP體驗活動，涵蓋日本卡通、動漫、KPop、國際音樂歌手及電影等不同範疇，形式包括快閃店、粉絲見面會及沉浸式體驗，為市場帶來新鮮感之餘，更為訪客提供滿滿的「情緒價值」，讓AIRSIDE成為粉絲交流、大眾創造美好回憶的地標。
以韓國人氣IP JOGUMAN為例，去年9月「JOGUMAN meets AIRSIDE：超能日常夢境遊」在商場2樓中庭設置全港首個6米高的巨型BRACHIO，配合六大夢幻打卡位、工作坊及期間限定店，吸引全城粉絲前來朝聖，留下難忘中秋回憶。活動期間，商場更聯乘餐廳Delish Kitchen by ALOT推出專屬造型美食，成功將粉絲的打卡熱情轉化為實際餐飲消費。
BLACKPINK演唱會期間，AIRSIDE的部署更見策略性。商場設立Lisa "Alter Ego" Pop-Up Store，多家餐廳推出期間限定的專屬特飲及應援活動，持有演唱會門票的顧客更可換領總值超過1,500元的商場禮遇。商場善用LED螢幕及戶外拱門投影BLACKPINK主題，帶動整體氣氛，讓AIRSIDE本身也成為粉絲應援的打卡點。李樂敏分享轉化「旺丁為旺財」的秘訣：「活動期間，我們會與租戶聯乘推出限定商品，將追星行為化作消費體驗，為商戶帶來實質的商業效益。」
體驗主導抗衡網購 策展空間每月有新意
面對港人北上消費及網購挑戰，AIRSIDE選擇以「體驗」突圍。李樂敏指出，商場的核心策略是成為一個「持續變化的策展空間」，每個月都有新的主題和活動，令每次到訪都有新鮮感與探索感，維持AIRSIDE的獨特性，從而為本地及海外訪客創造難忘的共同體驗。
GATE33藝文展覽是這策略的重要一環。開幕至今共舉辦10場展覽，包括去年3月與國際級美術館共同策劃的《感官怪奇：走進ASMR的世界》、8月的《無限復活！不只是打機展》、關於城市動物的《人野共樂園》，以及現正進行的《茶記百科－看不到的設計學》。這些展覽主題入屋，展品著重互動，成功吸引大量觀眾參觀。
除藝文活動外，AIRSIDE亦策劃多個流行文化IP聯動，包括Sanrio、海綿寶寶等知名角色，並定期舉辦主題市集，如「今日碳水自由」市集及即將舉行的「Scoop & Cone: AIRSIDE夏日Gelato祭」。商場更與商户共同打造親子課程「約好大師班」，讓小朋友寓學習於玩樂，並舉辦爆旋陀螺比賽及期間限定試玩店，吸引家庭客群。
「實體空間不可被網購取代的價值，是一起參與、共同體驗。」李樂敏強調，這些活動既帶動人流，亦體現了實體空間的重要性和可能性，從而為租戶帶來更高質量的人流和更大的消費潛力。
寵物友善成網上熱話 毛孩經濟吸新客群
AIRSIDE的寵物友善設施在網絡上獲極高評價，成為不少寵主心目中的「朝聖地」。李樂敏透露，人寵共融是AIRSIDE的重要元素之一，這既是促進身心健康、加強社區聯繫的社區關懷，亦精準捕捉到迅速增長的「毛孩經濟」商機。「香港人養寵物越來越普遍，人與寵物的關係亦如家人般非常緊密。AIRSIDE作為公眾場所，希望在公共生活中創造一個人寵共融的空間，照顧到毛孩、寵主和非寵主的需要。」
在硬件配套上，AIRSIDE專設一部寵物專用電梯，並設有「寵樂區」供狗狗牽繩落地；場內提供飲水兜、拾便袋等寵物物資，並備有寵物車供租借。商戶組合方面，商場引入IL COLPO Group旗下首家寵物美容店HOLA il colpo Hair & Pets、日式寵物精品店「全日寵」（售賣日式寵物用品和傳統浴衣，設有拍照點），3COINS、MUJI及CARRYin等品牌亦設有寵物用品專區，形成完整的「毛孩經濟」生態圈。
活動層面上，AIRSIDE大部分活動均歡迎寵物和寵主參與，並不時舉辦專為寵物而設的活動。《九龍城寨之圍城》電影展期間特別設有寵物時段，讓寵主和毛孩留下珍貴記錄；去年聖誕節與「毛孩街」合辦毛孩飄雪Snow Wonderland，打造為毛孩而設的飄雪主題樂園；寵物主題市集亦深受歡迎。這些措施成功吸引了寵主這個高黏性消費群，帶動餐飲、零售及服務消費。
「業主與租戶雙贏」 聯乘推廣共創價值
面對當前零售及餐飲市場的結構性挑戰，李樂敏強調AIRSIDE一直以「業主與租戶共創價值」為核心策略，透過資源整合、體驗策劃及數據驅動，協助商户提升營運韌性，實現可持續增長。
在大型活動期間，商場積極與租戶聯乘推出限定商品及消費獎賞。JOGUMAN及海綿寶寶活動期間，Delish Kitchen by ALOT推出專屬造型美食；Sanrio Character Ranking 2025活動更擴展出啟德車站廣場，為顧客及整個啟德區帶來耳目一新的體驗之餘，更聯同租戶開設期間限定店，將體驗轉化為商業效益。李樂敏透露，商場應用AI及數據分析，更精準地預測消費者行為，為商户和商場開拓新商機，做到「業主與租戶雙贏」的局面。
新商戶陸續進駐 強化社區生活配套
隨着啟德區內多個住宅項目陸續入伙，新一批具消費力的「街坊」及專業上班族對消費的要求已不再局限於基本配套，而是追求更具質感、更具個性、同時兼顧生活品味與可持續意識的體驗式消費。李樂敏指出，AIRSIDE作為「可持續文化生活地標」，在餐飲及零售的規劃上必須同時回應這批客群的生活節奏與價值觀。
餐飲方面，商場引入超過80間餐飲食肆，涵蓋不同價位的各國美食，從針對年輕消費群的茶飲咖啡店，到提供商務飯局選擇的精緻餐飲如Luna及AIRSIDE Café。零售方面，商場從生活風格、興趣圈層及體驗導向三個維度策劃整體組合。流行文化方面，透過POMPART、Sanrio Giftgate及Fangsala等品牌，回應市場對角色IP及潮玩文化的需求，進一步連結IP活動及親子體驗。生活風格方面，引入3COINS、City'super neighbourhood及MUJI等旗艦級品牌，讓啟德街坊在家居佈置、日常選物及質感生活上有更全面的支持。運動及體驗消費層面，則有Asphodel House、C.P.U、Runderful、PICK AND MATCH等運動零售及體驗型品牌，呼應區內住戶及上班族對健康生活、運動風格及都市機能穿搭的追求。
展望未來，AIRSIDE將引入更多新類型概念店。全港最大3COINS分店已開幕，佔地5,100平方呎，引入超過2,500款日本生活用品，首度在港推出「Made in Japan」食品系列，並設全港最大寵物專區及旅行主題區域。運動社交綜合體驗館PICK AND MATCH集Pickleball、Padel、高爾夫球與餐飲於一身，為運動愛好者提供全新社交空間。1st Journey by Jakewell開設全港最大分店，佔地逾5,000平方呎，專營優質嬰幼兒產品。今年10月將迎來日系生活品牌niko and...進駐，持續為訪客帶來新鮮感。
綠色商場走入生活 ESG變好玩體驗
作為全港首個「可持續文化生活地標」，AIRSIDE將ESG理念融入設計、營運與活動策劃。李樂敏表示，南豐集團社區項目「世界之約」於AIRSIDE開設「約好村莊」，以實際服務和互動體驗，讓市民在逛街過程中自然接觸可持續生活方式。這種策劃模式將「環保」、「惜物」由抽象概念轉化為可參與的日常選擇——修補代替丟棄、復修代替更換，讓ESG真正走入生活。商場邀請不同社創伙伴駐場，如縫補寶、復修辦館，探索可持續生活方式，更推出「定啞嗉情緒餐廳」，以餐廳形式結合有趣互動的遊戲包和工作坊，推廣情緒健康。
商場綠化面積覆蓋達整個項目的三分之一，包括2樓AIRSIDE Farm和6樓空中花園，讓都市人在購物中也可與大自然連結。AIRSIDE Farm親子都市農耕工作坊由專業農夫帶領，讓參加者學習植物小知識，親身嘗試種植樂趣。AIRSIDE Tour則由導賞員義工帶領，於辦公室頂層遠眺獅子山及俯瞰區內建設，並遊歷商場，認識綠色建築及公共藝術作品。商場設計更榮獲八大綠色及智能建築證書，體現集團建構可持續、具韌性社區的長遠目標。
啟德體育園效應 盛事經濟成增長引擎
隨着啟德體育園投入運作，李樂敏對前景充滿信心。AIRSIDE正以長遠視野策劃多元化活動與推廣，強化盛事效應，致力將啟德區發展成香港的「沉浸式粉絲文化熱點」，建構完整的「粉絲經濟生態圈」。
演唱會期間，AIRSIDE商户積極推出相關推廣活動。剛過去的BLACKPINK演唱會便有商户推出主題飲品、穿指定應援服飾可獲免費贈品及優惠等，更有商户與明星粉絲會聯乘推出限定飲品，攜手在演唱會期間創造獨特體驗，帶動氣氛和消費。憑活動門票於AIRSIDE指定商户消費可享獨家獎賞，以及換領電子優惠券。商場更善用巨型大廈幕牆投射專屬主題設計，成為「粉絲應援打卡點」，將盛事氛圍延伸至商場每個角落。
李樂敏總結，AIRSIDE的成功在於將實體空間轉化為情感連結的平台，無論是粉絲追星、親子同樂、人寵共融、綠色生活，還是社區相聚，這些無法被網購取代的共同體驗，正是商場在零售寒冬中站穩陣腳的關鍵。她強調，AIRSIDE將繼續以「可持續文化生活地標」的定位，為香港零售市場開創更多可能性。