全球「最佳機場」 中國佔8席 「為全球機場服務品質設定黃金標準」

國際機場協會（ACI）近日公布了「2024年機場服務品質獎」的獲獎名單，該名單涵蓋來自全球95家機場，全球超過一半的旅客會經過評級的機場，而中國今屆共計有8座機場榮獲殊榮，顯示了其在全球航空服務領域的突出表現，當中，北京大興國際機場更在多個類別中獲獎，亦打入全球10座最高榮譽機場。

ACI於3月10日公布得獎名單時指出，「2024年機場服務品質獎」的評選依據是基於全球近70萬名旅客的調查數據，調查採用嚴謹研究方法，透過即時收集來自各大機場旅客的回饋，以確保對旅客在機場的真實體驗進行全面的了解，不僅提升評選過程的公平性和透明度，也讓獲獎的機場能夠充分反映乘客的需求與期待。

「2024年機場服務品質獎」包含多個獎項類別，包括「最佳機場」、「擁有最敬業的員工機場」、「最便捷的機場」、「最愉快的機場」、「最乾淨的機場」和「最適合抵達的機場」等。

ACI亞太和中東區域負責人表示，這些獲獎的機場完全由乘客體驗決定，隨著亞太和中東地區航空交通量的快速增長，確保無縫銜接且愉快的旅程變得尤為重要。

北京大興國際機場。

在得獎名單中，中國的幾座機場表現突出，包括北京大興國際機場、上海浦東國際機場、廣州白雲國際機場、深圳寶安國際機場、海口美蘭國際機場、張家口寧遠機場、青島膠東國際機場以及石家莊正定國際機場，其中北京大興國際機場更在多個類別中獲得獎項，包括「最令人愉快的機場」、「最乾淨的機場」、「最便捷的機場」名單上均上榜。另廣州白雲國際機場、深圳寶安國際機場亦被評為「最乾淨的機場」；至於石家莊正定國際機場，則在「最乾淨的機場」及「最便捷的機場」都榜上有名。

這些獲獎的機場不僅提升了中國在全球航空服務中的地位，也為旅客創造了難忘的優質體驗。

石家莊正定國際機場。

ACI認為，隨著亞太和中東地區航空旅行需求的增長，以及對機場基礎設施的不斷改進，這兩個地區的機場在全球影響力將持續提升，特別是在乘客滿意度方面，亞太和中東地區的機場表現尤為突出，為全球機場服務品質設定了「黃金標準」。

事實上，此趨勢反映了全球航空市場的變化，越來越多的機場開始重視數字化轉型，以提升旅客的整體體驗。隨著科技的進步，許多機場引入了自動化登機、行李追蹤以及智能安檢等先進技術，此等措施不僅提高了服務效率，也增強了旅客的安全感和舒適度。

值得一提的是，部分機場在所有 5 個出發類別中均榮獲獎項，在亞太區就包括北京大興國際機場、還有新加坡樟宜機場、蘇丹阿吉穆罕默德蘇萊曼國際機場及哈桑丁國際機場；在歐洲，則有土耳其米拉斯-博德魯姆機場、及羅馬菲烏米奇諾機場；在北美，包括美國的傑拉爾德福特國際機場、格林維爾-斯帕坦堡國際機場。

另ACI 世界總幹事傑出榜是機場產業的最高榮譽之一，在表彰過去10年來服務始終如一的機場。2024年有10 座機場入選此名單，當中就包括兩座中國機場—北京大興國際機場及石家莊正定國際機場，另還包括西班牙的阿利坎特 – 埃爾切機場、丹麥的哥本哈根機場、瑞典的耶羅島機場、美國喬治亞州的亞特蘭大市的哈茲菲爾德-傑克遜亞特蘭大國際機場、蘇格蘭的因弗內斯機場、印度的詹德拉爾·艾哈邁德·亞尼國際機場及朱安達國際機場、與及塞拉利昂的獅子山機場。

毛拍手

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近日，一段關於中國江西上饒望仙谷美景的視頻在海外社交媒體爆火。然而，有賬號將其標註為日本東京和北海道，引發不少網民質疑和糾正。

望仙谷景區

12月8日，中國駐印度大使館發言人宇靜在社交平台X上發帖闢謠稱：「這段已經獲得130萬讚好的熱門視頻裡，中國的風景被錯誤標註為東京和北海道。實際上，這是中國江西望仙谷。請你們親自來中國，看看真正的中國吧。」

望仙谷，本身融合了贛派建築、懸崖民宿和傳統文化等元素場景及多種業態，2022年即入選「全國非遺與旅遊融合發展優選項目」名錄。這個土生土長且極富中華氣韻的景點，卻被標註成了日本景觀，實屬莫名其妙。

望仙谷景區

《北京日報》旗下微信公眾號「長安街知事」注意到，類似事件已不止一次上演。北京西二旗地鐵站，乘客上下車井然有序的場景，在網上屢屢被讚為「日本質素」；著名設計師貝聿銘精心設計的蘇州博物館，其優雅的幾何線條、傳統的白牆黛瓦，也曾被冠以「極簡日式」。如此這般，讓人不得不追問，這些張冠李戴究竟是無心之失，還是刻意為之？

一樁樁烏龍，除了以粗心大意來解釋，恐怕也暴露出很多人對於中國的不了解，甚至於輕視漠視。正如有學者指出，由於國際傳播話語權不強，中國的優質內容在海外流量池裡，經常遭遇「去中國化」，被歸到別的國家特別是日本名下。

在某些「舊腦袋」看來，中國依舊是陳舊、混亂、質素低下的，但凡跟整潔、優雅、先進、發達沾邊的，要麼不屬於中國，要麼乾脆就是造假。前段時間，「天宮課堂」第一課中「浮力消失」實驗，就再度被某些海外媒體污衊「造假」；深圳某企業人形機械人整齊列隊、動作劃一的炫酷視頻，也被一些人酸溜溜地認為是「電腦合成」。

經過跨越式發展，今天的中國，已是世界第二大經濟體，闊步行進在民族復興的偉大征程上。世所矚目的發展奇跡，不只體現在宏觀統計上，也必然呈現於人人可觀可感的日常微觀層面——馳騁大江南北的高鐵，平穩得可以進行「立硬幣挑戰」；路邊小商販都在使用的便捷支付，讓「一機在手天下我有」具象化；不斷優化的城市景觀，增加了街頭巷尾邂逅美好的驚喜……

盡管中國仍有許多不完美，發展不平衡不充分的問題依然存在，但毫無疑問，已有諸多足以媲美甚至超過發達國家的維度。而這些事實，需要在國際輿論場中得到更充分的展示。

記得當西二旗地鐵站的有序場景被讚為「日本質素」時，有中國網友點評，「看來西二旗的含金量，還在不斷上升！」「含金量」一直在上升的，又何止一個地鐵站？開創獨具特色的現代化之路、多年擔當世界發展引擎的中國，自己就是自己的代言人。

相信隨著主動作為讓中國形象更多進入全球主流認知，當越來越多人親眼一見這個真實、多元、立體的中國，無論是誤認的烏龍，還是標籤化的曲解，都會不攻自破。