OpenAI首席執行官阿爾特曼透露，由於用戶使用「請」、「謝謝」等禮貌用語與ChatGPT互動，導致公司每年需額外承擔數千萬美元的運營成本。
ChatGPT reveals that saying words like "please" and "thank you" wastes millions of dollars for the company. pic.twitter.com/ZbqcDUK57C
— Pop Tingz (@ThePopTingz) April 20, 2025
禮貌互動導致運營成本增加
據外媒報道，阿爾特曼描述，當用戶在ChatGPT的用戶介面說「謝謝」，大模型會按照演算法回復「不客氣」，然而這一簡單的寒暄需要調用大量電力和算力進行即時回復，導致公司不得不支付巨額運營成本。
AI運行需大量水來冷卻伺服器
美國加州大學河濱分校進行的一項研究佐證了「和AI寒暄」的成本不菲。研究表明，除耗費電力外，AI運行還需要大量水來冷卻數據中心的伺服器，考慮到「ChatGPT-4」大模型每生成100個單詞最多消耗1500毫升冷卻水，而回復「不客氣」需耗費約44毫升水。若要實現全球數十億用戶的日常交互，這一資源消耗可能對區域性水資源分配造成潛在壓力。
示意圖
講禮貌行為或是受影視劇影響
報導認為，用戶對AI這麼「客氣」可能受到一些影視劇影響。在《2001太空漫遊》等科幻電影中，人類的苛待導致AI失控和叛變的劇情讓用戶更願以友好態度與AI互動。有研究表明，更禮貌的對話可能提升AI回復的積極性，形成更頻繁的「人機對話迴圈」，導致相關資源的消耗頻率更高。儘管成本會上升，阿爾特曼仍開玩笑稱，這筆運營成本「物有所值」。
AP圖片
運營成本增高主要還是大模型對話交互行為本身能耗太大
不過，報導亦提到，OpenAI的運營成本增高不能都怪禮貌用語，這主要還是大模型對話交互行為本身能耗太大，隨著ChatGPT用戶突破10億，其運營的邊際成本疊加才是最根本的問題。目前OpenAI也在嘗試用技術升級和跨領域合作提高資源利用率。
