自大埔宏福苑五級火發生後，香港紅十字會已迅即配合各政府部門，到多個庇護中心提供緊急醫療服務及必需日常用品等，並開通24小時熱線讓居民或受災人士獲得心理支援。紅會國際及賑災服務經理（急救服務）黃傑表示，心理急救服務等將將維持一段時間。

香港紅十字會國際及賑災服務經理（急救服務）黃傑接受《巴士的報》訪問表示，昨(26日)得悉大埔宏福苑發生火災後，於下午4時許立即與大埔區民政事務處取得聯絡，並即時派遣急救隊前往民政事務處轄下各個庇護中心，提供現場急救服務，並於下午5時抵達現場，至晚上9時前，已在大埔區內多個庇護中心提供緊急醫療服務，包括緊急藥物、氧氣等支援。

另一方面，紅會亦接獲社會福利署通知，隨即在廣福社區會堂提供緊急物資及必需日常用品，供入住庇護中心的居民使用。

同時，紅會亦派出心理急救隊伍前往災場及各庇護中心，並開通24小時熱線，讓有需要的市民或受災人士隨時求助，獲得心理支援。

他表示，事發後初期，不少居民在撤離住所期間有擦傷、流血等情況，或因未及攜帶足夠衣物而引致發燒等症狀，而紅會亦有提供相應急救及醫療處理。另不少居民因與家人失散或擔心親人安危，出現明顯情緒波動，故心理急救及心理支援的需求亦非常殷切。

在物資方面，紅會正與民政事務處、社會福利署及社區其他組織保持緊密協調，根據現有存量安排，提供居民所需的相應物品。

他續指，現階段將繼續聚焦救災階段的工作，包括在廣福社區會堂等提供駐場急救服務、醫療支援及心理急救服務，並同時已開始規劃後續跟進工作，預計有關支援將維持一段時間。

他指，未來約一個月內會積極與社會各界持份者合作，共同評估是否有需要設立流動診所等進一步措施，以滿足受災居民的中長期健康及復元需求。