政府正統籌資訊科技界構建網上平台，為可以提供捐獻物資給宏福苑災民的市民及團體登記，民青局局長麥美娟表示，市民或團體可透過Whatsapp登記，讓政府進行配對。

民政及青年事務局局長麥美娟出席電台節目後見記者時說，現時在臨時庇護中心的物資已足夠，反而稍後為居民安排長期居所後，要為他們添置設施，屆時亦需要社會幫忙。

另外，政府開放多個臨時庇護中心讓居民暫住，有市民自發到場協助分發和收集物資，網上有傳關愛隊到場後要求義工離開並報警。麥美娟回應說，臨時庇護中心由民政處管理，政府要確保秩序，保護使用者的安全、私隱，對於網上流傳報警等，她強調無人報警，警方亦無收到相關報案，希望社會認清事實，大家團結一致，不分彼此，為受影響居民提供適切服務。